ВМЕСТО ТРАДИЦИОННОГО ОБРАЩЕНИЯ, ПОГОВОРИМ О ПРОБЛЕМЕ…

 

Заглянув в содержание этого выпуска бюллетеня РНТБ, вы увидите, как много материалов помещено в разделе «Совещания, конференции, семинары». И это не случайно. Давно известно, что эффективность информации зависит не только от ее полноты, но и от умения специалистов пользоваться ею. Повышение информационной грамотности пользователей не снимается с повестки дня в библиотеках всего мира. Знакомство с работой библиотек разного уровня в США показало, что практически в каждой библиотеке постоянно ведется обучение читателей пользованию библиотекой, ее фондами, каталогами и услугами. На одном из круглых столов, где мне довелось принимать участие, директор одной из крупнейших библиотек Латвии высказал такую мысль: возможности современных библиотек «обгоняют» возможности своих читателей, поэтому библиотеки должны «подтягивать» пользователей до своего уровня. И с этим нельзя не согласиться. Кроме изменений, связанных с внедрением новых компьютерных технологий, привнесших новые носители информации, новые возможности поиска и получения необходимых сведений, постоянно изменяется и сам видовой состав научно-технических документов. Одних нормативных документов уже более 60 видов. Далеко не каждый специалист знаком с существующим многообразием документов, не говоря уже об их отличительных особенностях. Вы скажете: а для чего тогда консультанты? И будете правы только наполовину, потому что, как показывает практика, большая часть читателей не обращается за помощью, а другая часть, порой, спрашивает очень конкретно только о том, о чем имеет представление. Вот и получается, что не найдя каких-либо технических параметров в традиционных изданиях — книгах и журналах, читатель уходит из библиотеки, будучи вполне уверен, что в ней необходимой ему информации просто нет. Учитывая, что большинству пользователей информация нужна для решения научных и производственных задач, проблема обучения приобретает особое значение.
Есть и еще один фактор, усугубляющий эту проблему. Кто, как не мы с вами, знает, что за последнее десятилетие численность информационных, патентных и библиотечных работников на предприятиях и в организациях существенно сократилась, да и среди оставшихся квалифицированных кадров стало меньше. А ведь именно на них лежала задача обеспечить сотрудников своей организации необходимой информацией. Многие из попавших под сокращение специалистов в большинстве своем были опытными и знающими профессионалами, которые не только сами знали, где и какую информацию можно найти, но и консультировали других.
Учитывая все это, РНТБ обратила особое внимание на пропаганду своих фондов и услуг с использованием всех каналов информирования. Проведение конференций, семинаров, участие в различных массовых мероприятиях стало при решении этой задачи одним из важнейших инструментов. Эти формы работы приемлемы и в вашей работе. Конечно, один работник библиотеки или информационной службы не сможет провести такие же по масштабам мероприятия, но участвовать в проводимых на предприятии совещаниях, семинарах и конференциях вполне способен. Подготовить и распространить списки литературы и документов по рассматриваемой проблеме, организовать выставку имеющихся изданий, раздать информационные листки с информацией о фондах и услугах библиотеки — все это в ваших руках. Думается, редкий руководитель откажется от такого информационного сопровождения проводимого мероприятия, поскольку оно его и обогатит и украсит.
Вообще, практически вся предлагаемая в нашем бюллетене информация рассчитана не столько на точное копирование, сколько на адаптацию к местным условиям, на подготовку почвы для ваших собственных идей.
Успехов всем нам в нашем общем деле, которое только для, скажем так, недостаточно информационно грамотных людей кажется второстепенным. Наша задача сделать все, чтобы таких людей стало меньше. Выигрыш — обоюдный.

Р. Н. Сухорукова

СОВЕЩАНИЯ, КОНФЕРЕНЦИИ, СЕМИНАРЫ

Т.А. Лычагина "Мини - конференция "От телефона до смартфона" в РНТБ"

Т.А. Лычагина ведущий библиотекарь отдела библиотечного маркетинга РНТБ

Мини-конференция «От телефона до смартфона» в РНТБ

Мини-конференция «От телефона до смартфона» продолжила традицию комплексных тематических мероприятий для специалистов, проводимых Республиканской научно-технической библиотекой (ранее были проведены такие мероприятия как «Энергосбережение сегодня» и «Красота без подделок»).
6 мая 2004 г. в при содействии Государственного комитета по науке и технологиям Республики Беларусь, отделом библиотечного маркетинга Республиканской научно — технической библиотеки и журнала «Мобильная связь» в Информационном центре РНТБ прошла мини-конференция «От телефона до смартфона», участниками которой были производители отечественной телекоммуникационной продукции, ведущие операторы электро- и мобильной связи. В дискуссии принимали участие также представители ряда республиканских министерств, государственных ведомств, широкий круг белорусских СМИ. Задачу мини — конференции её организаторы видели в том, чтобы рассказать о государственных приоритетах в развитии электросвязи, перспективах научных разработок в этой области и их коммерциализации, новых услугах.
Несмотря на мини-формат, гости имели возможность рассказать о тенденциях развития отрасли в Беларуси, обменяться опытом, завязать деловые контакты.
Открыли конференцию начальник управления научно-технической политики ГКНТ Республики Беларусь А.Н. Коршунов и директор РНТБ Р.Н. Сухорукова. Выступавшие отметили, что данное мероприятие объединило прошлое, настоящее и будущее связи. Это не случайно, потому что РНТБ является одним из крупнейших центров научно-технической информации. Как отметил А.Н. Коршунов, в настоящее время в республике реализуется широкий комплекс работ, направленных на развитие и широкое применение информационных и инновационных технологий. В рамках соответствующих государственных программ выполняются исследовательские работы по созданию передовых информационных технологий и программного обеспечения, работы по защите информации. Постановлением правительства утверждена Государственная программа информатизации Республики Беларусь «Электронная Беларусь».
На конференции выступил начальник отдела развития управления электросвязи Министерства связи и информатизации Республики Беларусь Ю.Н. Шпак с докладом о государственных приоритетах в развитии электросвязи. В своём докладе он особо остановился на программе бесплатной телефонизации квартир инвалидов и участников Великой Отечественной войны, разработанной Министерством связи и информатизации РБ, которая будет завершена к 9 мая 2005 г. Число заявлений от ветеранов уже превысило полторы тысячи и продолжает расти. Между тем в области телефонизации республика, имея 32,3 аппарата на 100 жителей, по-прежнему удерживает лидерство среди стран СНГ. Согласно внедряемой сейчас системе государственных социальных стандартов, число телефонов на сотню жителей должно составлять не менее 27, чему соответствуют показатели большинства областных центров и 56 районов республики. К 1 января 2006 г. принятый социальный стандарт станет нормой для всей территории страны.
«О выпускаемой продукции и перспективных конструкторских разработках средств телекоммуникации» — такой доклад предложил вниманию участников конференции зам. начальника СКТБ, главный конструктор систем телекоммуникаций МПОВТ И.В. Фомич. Он отметил, что сегодня 48 % емкости местных телефонных сетей составляют современные электронные и квазиэлектронные АТС. Более 60 % междугородних телефонных магистралей выполнены из оптического волокна, и сейчас на этих линиях идет модернизация. Благодаря устанавливаемой аппаратуре спектрального уплотнения пропускная способность линий значительно увеличится.
О деятельности СП ЗАО «Алкатель МПОВТ» на телекоммуникационном рынке Беларуси сообщил в своём докладе И.И. Евстигнеев, технический директор этого белорусско — германского предприятия.
Интересные факты сообщила начальник службы маркетинга МТС О. И. Потапурко. Оказывается, что число пользователей сотовой связи за минувший год увеличилось в 2,5 раза. За 2003 г. на полтора миллиона увеличилось число пользователей услугами бесплатного доступа в Интернет. Для удовлетворения запросов МТС планирует в 2004 г. увеличить на треть пропускную способность каналов с выходом на международную сеть Интернет.
Большой интерес специалистов вызвали разработки белорусских ученых, о которых рассказал в своём докладе Я. С. Язловецкий, старший научный сотрудник УП «Гипросвязь». Он подчеркнул, что присутствие на рынке отечественных разработчиков и производителей телефонной аппаратуры позволяет не только поддерживать промышленный и научный потенциал, но и способствует снижению цен на подобную импортную продукцию. В планах ученых — разработка новых АТС, аппаратуры для волоконно-оптических линий связи, систем кабельного телевидения, которые придут на смену импортной технике.
Предметом особого разговора стал вопрос необходимости совершенствования законодательства в области связи, которое все больше отстает от требований рынка. Отмечалось, что уже подготовлен проект нового Закона РБ об электросвязи, который должен снять все накопившиеся противоречия. Об этих проблемах говорила представитель ведущего в Беларуси оператора электросвязи — начальник отдела маркетинга РО «Белтелеком» С. А. Пренц.
Музей связи предоставил для конференции свои уникальные экспонаты — телефонные аппараты и коммутаторы, выпущенные в начале минувшего века. Эта экспозиция позволила не только наглядно проследить историю телефонии, но придала исторический колорит конференции, наглядно продемонстрировав прогресс в области связи.
А экспонаты там были представлены весьма интересные. Приглашенный на конференцию глава представительства шведской компании «Ericsson» в Беларуси Рогер Хеллквист с удивлением обнаружил среди них первый мобильный телефон, произведенный его фирмой, который мало напоминает современные компактные и практически невесомые мобильники.
Компания «Ericsson» работает на отечественном рынке более ста лет. В своем выступлении господин Хэллквист напомнил, что первый телефонный аппарат был создан в США в 1878 году. Два года спустя «Ericsson» представил свою модель телефона. В настоящее время компания «Ericsson» не производит обычные домашние телефоны. Совместно с компанией «Сони» «Ericsson» специализируется на мобильных аппаратах. В Беларуси компания работает не только с «Белтелекомом», но и со всеми тремя операторами связи (МТС, Белсел, Velcom). Заключен ряд договоров между Швецией и Беларусью о сотрудничестве в области связи. Более того, «Ericsson» участвует в программе «Электронная Беларусь» на государственном уровне.
На мини — конференции был представлен первый белорусский глянцевый журнал «Мобильная связь». В своей презентации директор ТЧУП «Рематис» К. Козлов, представлявший редакцию этого журнала, говорил о том, что сегодня наибольшей популярностью как средствами связи пользуются мобильная сеть и Интернет. По оценкам специалистов за прошлый год объем продаж в сфере мобильной связи вырос на 37 %. Для сравнения в сфере коммунальных услуг — только на 7 %. Интернет становится одним из важнейших средств получения информации. Презентацию К. Козлов проводил именно с помощью смартфона, т. е. мобильного телефона с функциями компьютера.
В рамках конференции состоялась презентация фондов и услуг РНТБ. Библиотека уже не в первый раз выступает организатором таких мероприятий, подчеркнула заведующая ОБМ РНТБ М.Д. Ясюк. Цель данной презентации — показать, какую конкретно помощь может оказать РНТБ специалистам в области связи.
В тот же день под тем же названием в Информационном центре открылась выставка научно-технической литературы из фондов РНТБ, продлившаяся до 14 мая, ценность которой заключается в предоставлении специалистами в области связи широчайшего спектра профессиональной информации. На ней были представлены новые отечественные и зарубежные научно-технические книги и отраслевые периодические издания, патентные документы 49 стран мира, последние инновационные разработки в области связи и телекоммуникаций, промышленные образцы, нормативно-технические документы по стандартизации, промышленные каталоги, библиографические издания и электронные информационные ресурсы, которыми располагает РНТБ.
Форум оправдал свое назначение. Он проводился в целях информационной поддержки развития и внедрения информационно-коммуникационных технологий, активизации научно-инновационной деятельности в области национальной электро- и мобильной связи, распространения новой научно-технической, регламентирующей и коммерческой информации о мировом, научном и промышленном потенциале в области телефонной связи, пропаганды новой техники, технологии и услуг, приемов и методов производства и организации труда в данной отрасли, знакомства с новыми отечественными проектами, оправдал свое назначение.
Столь насыщенная мероприятиями жизнь Республиканской научно — технической библиотеки оправдана и приносит ощутимые результаты. Благодаря тому, что библиотека научилась находить свое место в любой общественно значимой акции, растет её популярность и авторитет, увеличивается число читателей. Сегодня РНТБ — это динамичный центр научно-технической информации, оснащенный современной техникой.
Впрочем, какой еще должна быть научно-техническая библиотека в XXI веке? .

М.Д. Ясюк "Неделя устойчивого развития" в Беларуси

М.Д. Ясюк, зав. отделом библиотечного маркетинга РНТБ


НЕДЕЛЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ В БЕЛАРУСИ

В последних числах мая 2004г. в Беларуси прошла Неделя устойчивого развития, организованная в рамках проекта Программы развития ООН «Содействие Правительству Республики Беларусь в формировании и реализации Национальной стратегии устойчивого развития», при участии министерств экономики, природных ресурсов и охраны окружающей среды, Государственного комитета по науке и технологиям Республики Беларусь, Национальной комиссии по устойчивому развитию, Республиканской научно — технической библиотеки (РНТБ), других государственных органов, а также посольства Франции в Республике Беларусь.
Началом акции послужило торжественное открытие 24 мая Библиотеки по устойчивому развитию, первой подобного рода в Беларуси, в информационном центре РНТБ. Литература, переданная ПРООН в эту библиотеку, а это более ста изданий, теперь станет доступной широкому кругу специалистов — пользователей РНТБ. По мнению руководителя проекта ПРООН по устойчивому развитию О.В. Сивогракова и директора РНТБ Р.Н. Сухоруковой потенциал новой библиотеки огромен и является конкретным воплощением известного лозунга ООН «Мысли глобально — действуй локально».
Органичным продолжением Недели стал организованный отделом библиотечного маркетинга РНТБ День специалиста на тему: «Об отходах и доходах». В нем приняли участие ведущие специалисты унитарных предприятий «Белвнешпродукт» и «Институт Белоргстанкинпром», Гомельского института металлополимерных систем им. В.А. Белого, Института современных знаний, УП «Новые идеи», Природоохранного УП «Белэкосистема», ОО «Экопроект». В ходе дискуссии поднимались серьезные проблемы, связанные с переработкой бытовых и промышленных отходов в республике. Большой интерес у специалистов вызвали базы данных собственной генерации, представленные РНТБ — «Экологически чистые и безопасные технологии в промышленности», «Переработка и использование промышленных и бытовых отходов», «Машины и оборудование для санитарной очистки города».
Посольство Франции в Республике Беларусь не только приняло активное участие в Неделе устойчивого развития, но и инициировало проведение на её базе научного кафе по вопросам устойчивого развития, которое с успехом прошло 26 мая в информационном центре РНТБ. В его работе приняли активное участие эксперты ПРООН по устойчивому развитию, координаторы различных международных экологических проектов, действующих в Беларуси, представители общественных организаций.
В рамках Недели устойчивого развития прошел еще целый ряд интересных мероприятий. Так, для специалистов-экологов, производственников, преподавателей и студентов вузов в информационном центре РНТБ открылась совместная с Франко — Белорусским залом информации выставка «Охрана окружающей среды», на которой было представлено 498 отечественных и зарубежных книг, периодических изданий, патентных и нормативно — технических документов, промышленных каталогов, а также плакатов и видеоматериалов соответствующей тематики.
Участники мероприятий Недели устойчивого развития приняли участие в подведении итогов Республиканского конкурса детского рисунка «Мы и мир». Этот конкурс проводился по инициативе центрального правления ООО БелТИЗ среди детей с ослабленным зрением и детей инвалидов по зрению. Более 30 работ детей — победителей региональных конкурсов от 5 до 15 лет было представлено на выставке в РНТБ.
Несомненным украшением Недели были и экспонаты клуба «Природа и фантазия». Деревянные поделки народных умельцев, и в частности творчество руководителя клуба А.А. Лейко, произвели глубокое впечатление на всех участников мероприятий и на широкий круг посетителей информационного центра РНТБ.
Кульминацией Недели устойчивого развития стала прошедшая 27 -28 мая, международная научно-практическая конференция, посвященная вопросам устойчивого развития. В работе конференции, помимо специалистов из стран СНГ, Латвии, Болгарии, Венгрии, Словакии, Германии и США, приняли участие представители Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе, Европейской экономической комиссии. На Форуме был подведен своеобразный итог двухлетнему процессу разработки новой Национальной стратегии устойчивого развития.
Результаты работы Недели устойчивого развития легли в основу проекта решений конференции, который не только констатирует актуальность идеологии устойчивого развития, сформулированной в Повестке на XXI век, но и содержит практические рекомендации, которые нужно сделать для перехода страны к устойчивому развитию. Эти и другие новые материалы ПРООН в скором времени займут свое место на полке Библиотеки по устойчивому развитию в РНТБ.

В.В. Васильченко Участие РНТБ в Международной конференции "Отходы упаковки и охрана окружающей среды"

В.В. Васильченко  зав. отделом патентных документов РНТБ

Участие РНТБ в международной конференции «Отходы упаковки и охрана окружающей среды»

10 июня 2004г. в Минске проходила международная конференция «Отходы упаковки и охрана окружающей среды». Организаторами конференции явились Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь и Ассоциация по содействию международному обмену технологиями — ITUT e.V. (Германия).
В работе конференции приняли участие представители заинтересованных министерств и ведомств, Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь научных учреждений и общественных организаций, а также предприятий и организаций, занятых в сфере производства и переработки упаковки из Беларуси, ближнего и дальнего зарубежья (Австрии, Бельгии, Германии, Израиля, Литвы, Португалии, России, Чехии).
Открывший конференцию зам. министра природных ресурсов и охраны окружающей среды В. Малишевский отметил, что обращение к проблемным вопросам в области переработки отходов упаковки своевременно и актуально. В настоящее время в нашей стране наблюдается рост общественного интереса к указанной проблеме и озабоченность отсутствием единой стратегии управления отходами упаковки.
На конференции была широко освещена тема управления отходами упаковки, в том числе твердыми бытовыми, рассмотрен мировой опыт в решении экономической эффективности в области сбора и сортировки промышленных отходов. Были предложены разные пути решения этой проблемы, включая системы обращения упаковочных отходов в отдельный вид перерабатывающей промышленности.
Участниками конференции были представлены доклады и презентации по следующим вопросам:
-регулирование использования и механизм экономического стимулирования обращения с отходами в Республике Беларусь;
-проблемы утилизации отходов в Республике Беларусь;
-управление отходами упаковки в Европе, реализация упаковочной директивы 94/62 в различных европейских странах;
-развитие системы переработки отходов в Европейском Союзе и Австрии;
-тринадцать лет «Зеленой точке» Германии: задачи, опыт, перспективы;
-переработка отходов упаковки в Португалии: опыт, проблемы, перспективы. Модель раздельной ответственности.
-«Зеленая точка» в Чехии: от начала и до настоящего времени;
-развитие системы переработки отходов упаковки в Литве;
-эффективное предотвращение образования отходов упаковки с точки зрения промышленности;
-экономическая эффективность от сбора и использования вторичных ресурсов;
-опыт промышленности в области эффективного управления отходами упаковки;
-вопросы сбора, сортировки твердых бытовых отходов на примере г. Минска;
-управление отходами упаковки на примере г.Лейпцига.
В работе конференции приняла участие и Республиканская научно-техническая библиотека. Перед слушателями конференции выступила зав. отделом патентных документов РНТБ с докладом на тему «Информационные ресурсы и услуги РНТБ для производителей упаковки и переработчиков отходов». В рамках программы конференции экспонировалась выставка научно-технической литературы и документов из фондов библиотеки, привлекшая внимание многих участников мероприятия.
Завершилась конференция принятием решения об инициировании создания организации по исследованию рынка упаковки и отходов упаковки, управлению и координации сбора и переработки отходов упаковки. Предполагается, что данная организация должна стать информационным источником состояния рынка вторичных материалов и вторичного использования отходов по категориям, оценщиком его емкости. Она может также выполнять функции координатора в сфере перспектив развития, экспертного центра по разработке концепции и правовых норм в области обращения упаковки и отходов упаковки, общественного центра, осуществляющего систематическую пропаганду системы раздельного сбора отходов упаковки среди населения.

М.Д. Ясюк "Дню изобретателя и рационализатора в Республике Беларусь - 10 лет"

М.Д. Ясюк зав. отделом библиотечного маркетинга РНТБ


Дню изобретателя и рационализатора в Республике Беларусь — 10 лет.

24 июня 2004г. в Республиканском доме технического творчества состоялось торжественное собрание, посвященное Дню изобретателя и рационализатора.
Республиканская научно — техническая библиотека (РНТБ) присутствовала на торжественной церемонии не только как крупнейший в Беларуси центр патентных документов, но и на правах доброго друга и первого помощника всех белорусских новаторов.
Собрание патентных документов составляет наиболее значимую часть 32- миллионного фонда РНТБ. Начиная с 1993 г., когда Беларусь, как государство-участник Парижской конвенции по охране промышленной собственности приняла на себя обязательства «создать центральное хранилище для ознакомления общественности с патентами на изобретение, полезными моделями, промышленными образцами, «товарными знаками» и до сих пор эта функция возложена на РНТБ. Сегодня в ней находится единственный в стране центр хранения патентных и патентно-правовых документов более чем 49 стран мира и 5 международных организаций.
Подарком, который подготовила библиотека к празднику рационализаторов и изобретателей, стала выставка патентно-правовой литературы и описаний белорусских изобретений, изданных за последнее десятилетие. Экспозиция насчитывала более ста изданий и документов. Большой интерес посетители выставки проявили к специализированным периодическим изданиям, среди которых были новинки — например межотраслевой научно-практический журнал «Интеллектуальный капитал».
Для многих присутствующих сюрпризом стало открытие РНТБ — первое официально зарегистрированное изобретение на территории Беларуси, выданное 10 декабря 1830 года на 10 лет Пинскому Поветовому Маршалу Скирмунту — «Привилегия № 61 на снаряд для выпаривания сахарных сиропов посредством паров на плоских, покато установленных поверхностях». Этот документ — плод длительных поисков сотрудников РНТБ в различных крупнейших исторических архивах и библиотеках Беларуси.
Интерес у специалистов в области патентного дела вызвали электронные информационные продукты — базы данных генерации РНТБ: «История развития изобретательства в Беларуси», «Инновационная деятельность» и др.
Большим спросом у участников заседания пользовались информационные материалы библиотеки, в которых подробно раскрыты фонды и услуги РНТБ, дана развернутая характеристика электронным информационным ресурсам библиотеки.
Приехавшие на торжество гости из разных уголков республики были приятно удивлены тем, что достоверную патентную информацию можно получить не только в самой библиотеке. Набирают мощь 5 областных научно-технических библиотек, которые являются филиалами РНТБ.
Приятно, что руководители Национального центра интеллектуальной собственности, Белорусского общества изобретателей и рационализаторов в своих выступлениях отметили РНТБ как надежного информационного партнера всех белорусских изобретателей, рационализаторов и народных умельцев, а также наградили почетными грамотами директора РНТБ Сухорукову Р.Н. и заведующую отделом патентных документов Васильченко В.В.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И УСЛУГИ

И.В. Иванова "Анализ использования информационных ресурсов РНТБ"

Иванова И. В., библиотекарь 1 категории ОНОМР

АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ РНТБ

В сентябре-октябре 2003 г. проводилось изучение использования информационных ресурсов библиотеки пользователями Республиканской научно-технической библиотеки (РНТБ).
Анкетирование проводилось во всех читальных залах РНТБ. Для сбора сведений по изучаемо-му вопросу было роздано читателям 100 анкет, для анализа было использовано 76 полностью запол-ненных анкет.
Результаты проведенного анкетного опроса показали, что на вопросы ответило большинство женщин — 56,6% и лиц с высшим образованием -90,8%. По возрастному составу респонденты распре-делились следующим образом: 20-летние -22,4%; 30-летние -17,1%; 40-летние -18,4%; 50-летние -23,7%.
Большинство опрошенных читателей пользуются библиотекой регулярно: свыше 40% посеща-ют ее каждую неделю, 23,7% ходят один раз в месяц.
Библиотека имеет постоянный контингент читателей потому, что 56,4% ответивших на вопро-сы являются ее читателями свыше 5 лет.
Основные категории читателей представлены инженерно-техническими работниками (25%), научными сотрудниками -13,2%, работниками информационных служб -17,1%. Активно посещают библиотеку студенты (14,5%). Категории читателей, относящиеся к управленческому персоналу, ра-ботникам патентных служб и библиотечным работникам, представлены в равных пропорциях — по 10%.
63,2% анкетируемых обращаются в библиотеку для выполнения производственных заданий, в равной степени приходят пользователи для выполнения научно-исследовательской работы и повы-шения профессионального уровня — по 30%. Посещение библиотеки с целью удовлетворения личных интересов отметили 9,2% респондентов. Отмечая цели посещения библиотеки, более 45% опрошенных указали, что ходят в библиотеку для решения следующих задач: выполнения производственного зада-ния, научно-исследовательской работы, повышения профессионального уровня и др.
Наиболее часто потребители обращаются в РНТБ для того, чтобы найти конкретный документ — 86,8% от числа опрошенных, многие из них конкретизировали виды документов, которые представля-ют для них больший интерес: 15,2% нуждаются в стандартах, 16,6% — в книгах, по 12% — в патентах и журналах. С целью подбора информации по конкретной теме посещают библиотеку 60,5% респон-дентов. Одна треть опрошенных читателей регулярно знакомится с новой литературой.
Значительная часть читателей использует электронные ресурсы РНТБ (22,4%) и ресурсы Ин-тернет (18,4%), каждый четвертый пользователь обращается с целью поиска иностранной литературы.
Изучение информационных потребностей (ИП) различных категорий специалистов в тематиче-ском аспекте показало, что за документами по технике обращаются 47% из числа давших ответы на анкету, причем, ведущими областями читательских интересов является машиностроение (24,%), строительство (20,7%) и энергетика (17%). Отвечая на вопросы анкеты, 23% читателей высказали ин-терес к документам по экономике , 12% — к литературе по естественным наукам, причем подавляющее большинство из них интересуется литературой по химии. 2% респондентов, имеющих потребности в документах по сельскому хозяйству уточнили, что это — стандарты и патентные документы.
Значительное число опрошенных высказали потребность в использовании документов по 2 и более отраслям знания.
Большинство читателей (60,5%) считают, что необходимую им информацию они могут найти только в РНТБ и объясняют это многовидовой структурой ее фондов, среди которых большой интерес представляют фонды патентных документов, стандартов и промышленных каталогов. Свыше 85% рес-пондентов всегда или почти всегда находят нужную им информацию. Отрицательных результатов по-иска информации не отметил ни один из ответивших.
72% читателей пользуются также и другими библиотеками г. Минска, среди них — 43,6% чита-телей посещают Национальную библиотеку, по 12% от числа опрошенных используют фонды Прези-дентской и Центральной научной библиотеки АН.
Такова характеристика респондентов, их занятости и целей обращения в библиотеку в целом. Информационные потребности различных категорий специалистов в отраслевом аспекте и по целям обращения в РНТБ представлены в таблицах 1-4.
Самую большую категорию опрошенных читателей составляют инженерно-технические работ-ники(ИТР). Большинство из них (53,3%) отметили, что в отраслевом аспекте их ИП относятся к доку-ментам по технике. Издания остальных анализируемых отраслей знания представляют для них одина-ковый интерес (Таблица 1).
Обращаются они в РНТБ с целью выполнения производственного задания, повышения профес-сионального уровня и выполнения научно-исследовательской работы. (Таблица 2). Цели их посещения связаны с поиском конкретного документа (32%), литературы по определенной теме (28%), ознаком-лением с новыми поступлениями в библиотеку (14%). Одинаковый интерес представляют Интернет, электронные ресурсы РНТБ и иностранные издания — 12%. (Таблица 3).Для поиска информации ИТР чаще всего используют карточные каталоги (26%), электронные каталоги (17,4%) и справочники (15,3%). Около 9% этой группы читателей используют для получения информации WEB-сайт РНТБ (Таблица 4).
ИП научных сотрудников и преподавателей в тематическом аспекте распределились достаточ-но равномерно по всем отраслям знания (Таблица 1). Информационные ресурсы РНТБ они используют для выполнения НИР (50%) и производственных заданий (42,8%) (Таблица 2). Основная цель обра-щения этой категории читателей в РНТБ — поиск конкретного документа (53,3%). В равной степени их интересует подбор литературы по конкретной теме и использование электронных ресурсов библиоте-ки (по 13,3%). (Таблица 3). При поиске информации научные сотрудники используют карточные и электронные каталоги (49%), справочники (22%). Остальные источники поиска информации исполь-зуются в равной степени (по 11%). Совсем не обращаются научные работники к WEB-сайту РНТБ (Таблица 4).
Особый интерес для анализа представляют сведения, полученные в результате опроса работни-ков информационных и патентных служб, а также работников библиотек, поскольку они посещают РНТБ не только для удовлетворения личных ИП, а чаще всего для обеспечения ИП обслуживаемых ими сотрудников предприятий и организаций. В сумме работники этих трех групп составили свыше 38% от числа опрошенных читателей. Все три изучаемые категории отмечают в качестве основной ИП — документы технической тематики. Работники информационных служб отметили также потребность в документах по экономике, и совсем не выразили интереса к документам естественнонаучной и сель-скохозяйственной тематики, что вероятно связано со спецификой деятельности этой категории спе-циалистов. У работников патентных служб нет обращения к экономической и сельскохозяйственной литературе. Библиотечные работники отметили все изучаемые отрасли знания. (Таблица 1).
Естественно, что основной целью посещения РНТБ у этих категорий потребителей является выполнение производственного задания. На втором месте все указали в качестве цели посещения биб-лиотеки — повышение профессионального уровня. Работники патентных и информационных служб отмечают также выполнение НИР, однако, такая цель отсутствует у библиотечных работников, также как и использование ИР РНТБ с целью самообразования и удовлетворения личных потребностей. (Таблица 2).
Все три категории этой группы респондентов в качестве цели обращения в библиотеку отмети-ли все предложенные в анкете цели посещения в зависимости от вида необходимой информации (Таб-лица 3) и только библиотечные работники не обращаются с целью поиска фактографической инфор-мации.
Анализируемая группа при поиске информации использует все источники: выставки новых по-ступлений, карточный и электронный каталоги, справочники, базы данных и т.д., библиотекари, одна-ко, не используют реферативные журналы и WEB-сайт РНТБ. (Таблица 4).
Работники малого бизнеса обращаются в библиотеку в основном для удовлетворения потреб-ности в экономической литературе, которую используют для повышения профессионального уровня. Они приходят в РНТБ, чтобы найти конкретный документ или подобрать литературу по определен-ной теме, ознакомиться с новой литературой. С этой целью они используют выставку новых поступле-ний, карточный и электронный каталоги, справочники и базы данных и не используют, также, как и библиотекари, реферативные журналы и WEB-сайт РНТБ. (Таблицы 1-4).

Таблица 1

Информационные потребности
пользователей информационных ресурсов
в тематическом аспекте

Работники Тех-ника % Эконо-мика % Сель-ское хозя-йство % Есте-ств. нау-ки % Дру-гие % Все-го %
Управления 4 7 4 14 1 33 1 5 10 8
Инж.-техн. 16 28 5 18 5 36 4 21 30 25
Информ. служб 10 18 6 21 0 0 4 21 20 17
Патентн. служб 7 12 1 7 3 16 11 9
Библиотек 6 11 4 14 1 33 3 21 14 12
Научные 4 7 1 4 2 14 3 16 10 8
Малого бизнеса 4 14 1 7 1 5 6 5
Студенты 6 11 3 11 3 16 12 10
Рабочие 1 2 1 1
Другие 3 5 1 4 1 33 2 14 7 6
ВСЕГО 57 100 28 100 3 100 14 100 19 100 121 100
47% 23% 2% 12% 16% 100%

Таблица 2

Цель использования
информационных ресурсов РНТБ

Работники Про-изв.
уро-вень
% НИР % Про-фес.
уро-вень
% Уче-ба % Само-образо-вание % Дос-уг % Все-го %
Управления 4 7 6 20 2 6 1 8 1 14 14 9
Инж.-техн. 15 27 7 27 10 32 4 29 5 42 2 29 43 29
Информ. служб 13 23 4 13 4 13 1 8 2 29 24 16
Патентн. служб 7 13 2 7 4 13 13 9
Библиотек 7 13 5 16 1 7 13 9
Научные 6 11 7 23 1 3 14 9
Малого бизнеса 2 4 1 3 4 13 2 17 1 14 10 7
Студенты 2 4 2 7 9 64 1 14 14 9
Рабочие 1 8 1 1
Другие 1 3 1 3 2 17 4 3
ВСЕГО 56 100 30 100 31 100 14 100 12 100 7 100 150 100
37% 20% 21% 9% 8% 5% 100%

Единственный рабочий, ответивший на вопросы анкеты, посещает библиотеку с целью озна-комления с новой литературой по технике на выставке новых поступлений.
Большинство студентов приходят в библиотеку для выполнения учебных (64%) и производст-венных заданий (14%), выполнения НИР (14%), что свидетельствует о том, что данная категория чита-телей не только обучается, но и работает на производстве. Обращаются они за получением конкретно-го документа (53%) или литературой по определенной теме (29%). При поиске используют все источ-ники получения необходимой информации, наиболее частое обращение идет к реферативным журна-лам и базам данных.
Отвечая на вопрос о привлекательности РНТБ, респонденты отмечают положительное качест-во — многовидовой состав ее фондов, особое значение для них имеет наличие нормативно-технических и технических видов документов, причем для 45% это — фонды стандартов, для 41% — па-тентных документов.
На второе место потребители поставили оперативность предоставления заказанной информа-ции.
Третье место занимает полнота фонда научно-технической литературы, которая позволяет удовлетворять подавляющее большинство запросов потребителей.
Удобное место нахождения библиотеки и комфортность работы в ее читальных залах привле-кают около 40% опрошенных читателей.
В адрес библиотеки поступили пожелания, которые касаются
полноты комплектования фондов, размещения и размеров читальных залов, предоставления различных платных услуг, оказываемых библиотекой:
Благодарность сотрудникам РНТБ за хорошее обслуживание выразили три человека, «Сохра-нить библиотеку такой, как она есть» пожелали пять человек.

ВЫВОДЫ
Проведенный анализ эффективности использования информационных ресурсов РНТБ показал:
• за долгие годы деятельности библиотека сумела приобрести своего постоянного читателя, который достаточно регулярно пользуется ее фондами. В основном это инженерно-технические работники, научные сотрудники и преподаватели. Значительную группу составляют работники, которые осу-ществляют информационное обслуживание специалистов своих предприятий и организаций, помо-гающие им опосредованно использовать богатые фонды РНТБ.
• положительным является то, что информационные ресурсы библиотеки активно используют сту-денты высших учебных заведений, которые приходят в нее не только для выполнения учебных за-даний, но и с целью поиска документов для проведения научных исследований и реализации про-изводственных заданий.
• знают и используют ИР библиотеки работники малого бизнеса, которые, в первую очередь, нахо-дят здесь нормативно-правовую и экономическую информацию.
• информационные потребности всех категорий читателей в тематическом аспекте соответствуют профилю комплектования ИР библиотеки и удовлетворяют запросы потребителей.
• цели обращения к ИР, в основном, связаны с деятельностью респондентов, которые для решения стоящих перед ними задач используют все виды ИР от конкретного документа до ресурсов Интер-нет. При поиске информации используются как традиционные, так и электронные источники ин-формации. Наиболее часто обращаются потребители к карточным и электронным каталогам, базам данных, в т.ч. к справочным изданиям и реферативным журналам.

Таблица 3

Цель обращения в РНТБ

Работники Найти
док-ты
% Лит-ра
по теме
% Факт-огр.
инфо-рм.
% Новая
лит-ра
% Инте-рнет % ЭР % Зару-беж.
инф-орм.
% Все-го %
Управления 5 7 4 8 2 7 1 8 2 9 1 5 15 7
Инж.-техн. 16 23 14 27 1 25 7 25 4 31 2 9 6 29 50 24
Информ. служб 13 18 9 17 1 25 6 21 3 23 6 27 4 19 42 20
Патентн. служб 7 10 5 10 2 50 5 18 1 8 5 23 6 29 31 15
Биб-лиотек 6 8 7 13 3 11 2 15 2 9 1 5 15 7
Научные 8 11 2 4 1 4 1 8 2 9 1 5 15 7
Малого бизнеса 5 7 3 6 1 4 9 4
Студенты 9 13 5 10 1 8 2 9 17 8
Другие 2 3 3 6 3 11 1 5 2 10 11 5
ВСЕГО 71 100 52 100 4 100 28 100 13 100 22 100 21 100 211 100
34% 25% 2% 13% 6% 10% 10% 100%
  • потребитель ценит в деятельности библиотеки полноту комплектования фондов, наличие в нем нормативно-технических и технических документов, отмечает как положительное наличие ЭК и БД, предоставление Интернет для поиска информации. Не последнюю роль играет удобное место нахождения библиотеки и комфортность работы в читальных залах. Особо следует отметить
    оперативность обслуживания читателей и отмеченную значительным числом читателей высокую квалификацию специалистов РНТБ, тем более что подавляющее большинство респондентов поль-зуются другими библиотеками города и имеют возможность сравнить качество обслуживания во всех библиотеках.

Проведенный анализ подтвердил рабочую гипотезу исследования, которая предполагала, что РНТБ формирует свои расширенные информационные ресурсы в соответствии с потребностями спе-циалистов научно-технической сферы; видовой состав ИР — основа их востребованности потребите-лями, созданные в библиотеке условия использования ресурсов помогают в удовлетворении потребно-стей всех категорий читателей, обращающихся в библиотеку. Применяя новые информационные тех-нологии, РНТБ способствует расширению возможности использования ее ИР как в непосредственно в библиотеке, так и в режиме удаленного доступа.

Таблица 4

Источники получения информации

Работ-ники Выс-тавки % Кар-точ.
кат-ги
% Эле-ктр.
кат-ги
% РЖ % Спра-воч.
изд.
% БД % Web-сайт % Дру-гие % Всего %
Управ-ления 3 12 2 4 6 18 2 7 4 14 2 22 19 10
Инж.-техн. 4 16 12 23 8 24 5 25 7 26 5 18 4 44 1 20 46 23
Информ. служб 6 24 12 23 7 21 4 20 3 11 4 14 1 11 1 20 38 19
Патентн. служб 3 12 5 10 1 3 5 25 2 7 3 11 2 22 2 40 23 12
Биб-лиотек 2 8 6 12 5 15 2 7 4 14 19 10
Научные 2 8 7 13 2 6 4 15 2 7 1 20 18 9
Малого бизнеса 1 4 4 8 2 6 4 15 1 4 12 6
Студенты 1 4 2 4 3 9 5 25 1 4 5 18 17 9
Рабочие 1 4 1 1
Другие 2 8 2 4 1 5 2 7 7 4
ВСЕГО 25 100 52 100 34 100 20 100 27 100 28 100 9 100 5 100 200 100
13% 26% 17% 10% 14% 14% 5% 3% 100%

И.В. Иванова "Эффективность использования электронных баз данных"

 

Иванова И. В., библиотекарь 1 категории ОНОМР


ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БАЗ ДАННЫХ

Использованию электронных ресурсов (ЭР) в РНТБ уделяется большое внимание. Регулярно проводится анализ ЭР, целей и интенсивности обращения к ним потребителей. Последнее изучение в мае 2000 г. было посвящено системе информирования пользователей об электронных ресурсах РНТБ.
В сентябре-октябре 2003 г. вновь проводилось анкетирование читателей библиотеки с целью выявления частоты обращения к этим ресурсам, определения степени информированности специалистов о наличии ЭР в РНТБ, эффективности использования для удовлетворения информационных потребностей (ИП) пользователей. Для сбора сведений по изучаемому вопросу было роздано читателям 100 анкет, для анализа было использовано 63 полностью заполненных анкеты.
Результаты анкетирования показали, что ведущей категорией читателей, использующих электронные документы, являются инженерно-технические работники (25,4%), следующую категорию по числу ответивших читателей представляют студенты (14,3%), управленческий персонал, работники малого бизнеса, научные сотрудники и преподаватели представлены в равной пропорции (по 7,9%). Значительную часть респондентов составляют работники информационных, патентных служб, служб стандартизации и библиотечные работники вместе взятые (44%).
Анализ состава читателей по стажу пользования библиотекой представлен следующими показателями: читатели, посещающие библиотеку от 1 года до 5 лет и читатели, пользующиеся библиотекой свыше 10 лет, представлены в одинаковой пропорции по 30,2%. Свыше 25 % респондентов являются ее читателями от 5 до 10 лет.
Большая часть читателей посещает библиотеку еженедельно (41,3%), ежемесячно приходят около трети пользователей и только 3,2% от числа опрошенных обратились в библиотеку по 1 разу.
51% опрошенных специалистов используют БД для удовлетворения информационных потребностей на документы по технике, 25% на издания по экономике. Потребности респондентов на документы по естественным наукам и прочим отраслям знания не превысили 10% во всех обследуемых категориях. Документы по технике интересуют больше всего инженерно-технических работников, они же и студенты более всего используют литературу по экономике. (Таблица 1).
Читатели достаточно хорошо знают имеющиеся в библиотеке электронные базы данных (ЭБД). В своей работе они используют все их виды. Наиболее частое обращение зафиксировано к БД по стандартам — 22,7%, к БД патентных документов и нормативно-правовой информации по 21,3%. Меньше всего читатели используют БД по иностранным документам. Инженерно-технические работники при поиске информации лидируют по использованию всех видов БД. Среди прочих групп пользователей наиболее часто к тематическим библиографическим БД обращаются библиотечные работники и студенты. Работники управления и малого бизнеса активнее всего используют БД нормативно-правовой информации, что напрямую связано с их деятельностью. (Таблица 2).
Следует отметить, что значительное число респондентов обращается при посещении библиотеки к конкретным базам данных. Читателями были названы БД патентных документов:
— полнотекстовые: «Патенты России», описания к патентам, чертежи, ESPACT/FN,
— реферативные: «Патенты РФ», «GLOBALPAT», «CISPATENT»;
— библиографические: итоговый систематический указатель, «Автостроение».
Среди БД других видов документов наиболее используемыми являются: «Стандарт», «Стандарт Плюс Клиент», «Выставки», «ЮрИнформ», «Эталон — WIN», «Kompass», «Экономика производства», «Энергосбережение», «Экологически чистые и безопасные технологии в промышленности».
Большинство читателей почти всегда находят нужную информацию в БД (87,3%). Не нашел информацию в БД только один читатель. Остальные респонденты затрудняются дать ответ на этот вопрос.
Давая оценку электронным ресурсам РНТБ, около половины опрошенных пользователей отмечают, что их вполне достаточно для поиска информации по интересующим их проблемам, однако треть респондентов отметила необходимость пополнения информацией имеющиеся БД, в первую очередь стандартов и патентных документов, а также нормативно-правовой информации.
Среди опрошенных читателей есть группа специалистов, которая не использует ЭР:
&nbsp- из-за отсутствия свободных компьютеров — 11%,
&nbsp- предпочитают работать с традиционными носителями — 9,5%,
&nbsp- не испытывают в этом необходимости — 3,2% (2 человека),
&nbsp- не имеют навыков работы с электронной информацией 12,7% (8 человек). 5 человек из них — библиотечные работники, женщины, имеющие высшее образование, возраст которых находится в интервале 30 — 50 лет. Остальные: 1 человек работает в пищевой промышленности, имеет среднее образование, 28 лет, 1 человек не указал специальность, информационные потребности его связаны со сферой текстильной промышленности, имеет среднее образование, 33 года, 1 человек работает экономистом, имеет высшее образование, 48 лет.
На вопрос, почему не удается найти нужную информацию в БД, прозвучали следующие ответы:
&nbsp- база НПИ РФ отсутствует, (данная БД уже приобретена библиотекой)
&nbsp- плохое программное обеспечение,
&nbsp- часто требуются издания 70-80 гг. выпуска, которые в каталог не внесены,
&nbsp- поступления патентов опаздывают,
&nbsp- нет нужного документа,
&nbsp- неполный электронный каталог (ЭК),
&nbsp- не имею информации.
Читатели привыкли к использованию ЭК РНТБ, причем свыше 60% используют его непосредственно в библиотеке и уже свыше 17% ! пользователей используют ЭК РНТБ через Интернет. Пользователи отмечают недостаточно четкую работу вычислительной техники, на которой представлен каталог, и предлагают «улучшить техническое обеспечение ЭК, т. к. часто зависает».
Кроме этого предложения поступили пожелания улучшить работу Интернет, увеличить количество компьютеров, разрешить набирать текст на компьютере самому, проводить обучение пользователей работе с правовыми БД, создать БД патентных документов РБ.

Изучение эффективности использования электронных ресурсов РНТБ показало что:
&nbsp- ЭР РНТБ пользуются активным спросом у читателей,
&nbsp- читатели при поиске информации используют все виды ЭР библиотеки и находят нужную для них информацию,
&nbsp- читатели небезразличны к объему и качеству ЭР и дают им положительную оценку.
Анализ ЭР показал также, что для более эффективного их использования необходимо устранить некоторые недостатки, препятствующие качественному обслуживанию читателей.
Для этого следует:
&nbsp1. Проанализировать загруженность ПЭВМ в читальных залах библиотеки с целью перераспределения потока пользователей или приобретения новой техники.
&nbsp2. Обеспечить бесперебойную работу техники, обслуживающей работу читателей на ПЭВМ.
&nbsp3. Вести регулярное пополнение и обновление БД и информирование читателей о проделанной работе.
&nbsp4. Организовать обучение читателей работе с электронной информацией.
В заключение хочется привести высказывание нескольких читателей, которые желают «Оставаться РНТБ лидером в области информационных технологий» и «развиваться в ногу со временем».

Таблица 1

Информационные потребности пользователей ЭБД в тематическом аспекте

Работники

Тех

ника

% Эконо-мика %

Сель-

ское хозяй-

ство

%

Есте-

ств. науки

%

Дру-

гие

% Нет
отве-та
% Все-го %
Управления 3 6 3 12 1 50 1 10 8 8
Инж.-техн 13 26 5 20 2 20 3 30 23 23
Информ. служб 6 12 3 12 9 9
Патентн. служб 5 10 1 4 6 6
Служб стандарт. 1 10 1 1
Библиотек 10 20 3 12 1 50 2 20 1 10 1 50 18 18
Научные 3 6 1 4 2 20 1 10 7 7
Малого бизнеса 3 6 3 12 2 20 1 10 9 9
Аспиранты 1 10 1 1
Студенты 6 12 5 20 2 20 1 50 14 14
Другие 1 2 1 4 1 10 3 3
ВСЕГО 50 100 25 100 2 100 10 100 10 100 2 100 99 100
51% 25% 2% 10% 10% 2% 100%

Таблица 2

Обращение к базам данных Республиканской научно-технической библиотеки

Работники Пат.
док-ты
% Стан-дарты % Пром. ката-логи % НПИ % Ино-стр.
лит.
% Тема-тич.
библи-огр.
% Все-го %
Управления 2 6 3 9 2 10 4 13 3 13 14 9
Инж.-техн. 10 31 8 24 9 45 6 19 2 25 5 21 41 27
Информ. служб 2 6 4 12 3 15 5 16 14 9
Патентн. служб 5 16 1 3 3 9 9 6
Служб стандарт. 1 3 1 3 2 1
Библиотек 5 16 7 21 3 15 4 13 3 38 6 25 29 19
Научные 2 6 3 9 1 5 1 3 1 13 2 8 10 7
Малого бизнеса 2 6 2 6 1 5 4 13 2 8 11 7
Аспиранты 1 3 1 1
Студенты 1 3 4 12 3 9 1 13 6 25 15 10
Другие 3 9 1 3 1 5 1 13 6 4
ВСЕГО 32 100 34 100 20 100 32 100 8 100 24 100 152 100
21% 22% 13% 21% 5% 16% 100%

БЫТЬ В КУРСЕ

А. А. Маркова "Итоги пятилетной деятельности отдела научно-организационной и метадической работы"

А.А. Маркова, зав. отделом научно-организационной и методической работы

Итоги пятилетней деятельности отдела научно — организационной и методической работы

Все эти годы деятельность отдела осуществляли 5 человек по следующим 5 на-правлениям:
•научно-исследовательская работа;
•научно-методическая работа;
•научно-организационная работа;
•работа с фондом;
•библиотечное обслуживание.

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА

Одним из основных направлений деятельности РНТБ является выполнение при-кладных научных исследований и разработок, направленных на совершенствование мето-дов и форм библиотечного, справочно-библиографического и информационного обеспе-чения научной, инновационной и производственной деятельности в республике.
В 1999 г. проведена последняя из трех порученных Государственным комитетом по науке и технологиям Республики Беларусь научно-исследовательская работа республи-канского уровня — «Определение приоритетных направлений развития и информационных функций научно-технических библиотек Республики Беларусь по удовлетворению ин-формационных потребностей специалистов науки и техники». (Первое проведено в 1997 г. — «Исследование современного состояния информационно-библиотечных ресурсов по науке и технике в Республике Беларусь и разработка рекомендаций по их использова-нию»; второе выполнено в 1998 г. — «Исследование проблем и перспектив формирования информационно-библиотечных ресурсов по науке и технике в Республике Беларусь»). С результатами данных исследований мы знакомили ранее. (Науч. и техн. б-ки.-2002.-№3.-С.150-155).
Объектом исследования в 1999 г. явились научно-технические библиотеки и ин-формационно-аналитические службы Беларуси. Целью работы было выявление сущест-вующих проблем, определение наиболее эффективных путей удовлетворения информаци-онных потребностей специалистов научно-технической сферы на основе совершенствова-ния традиционных и внедрения новых компьютерных технологий. Результаты НИР позво-лили охарактеризовать состояние НТБ предприятий и организаций, определить перемены в их деятельности, обусловленные факторами внешней и внутренней среды, выявить ос-новные этапы реализации целей информатизации библиотек, а также подготовить: «Мето-дические рекомендации по совершенствованию информационно-библиотечного обеспе-чения НТБ специалистов республики», «Перечень организаций и предприятий Беларуси, оказывающих информационные и информационно-аналитические услуги», а также опре-делить «Основные направления деятельности НТБ и НТИ». Проведенный анализ позволил сделать некоторые обобщения и систематизировать сведения об имеющихся в республике информационных ресурсах по науке и технике, определить основные тенденции их разви-тия, что особенно важно в условиях становления государственной системы НТИ в Белару-си.
РНТБ активно и целенаправленно занимается проблемой повышения эффективно-сти и качества своей деятельности и в этом направлении регулярно проводит локальные научно-исследовательские работы. Все локальные исследования завершаются разработкой конкретных рекомендаций. Четко налаженный контроль за внедрением результатов ис-следований в практику подразделений является одной из важнейших предпосылок дости-жения положительных конечных результатов.

Ежегодно проводились по два локальных исследования:

1999 2000 2001 2002 2003
1 Анализ качества выполнения те-матических биб-лиографических списков в отде-лах РНТБ Анализ качества рубрикатора, применяемого в ОНТД Изучение ин-формационных потребностей в иностранной пе-риодике по науке и технике Анализ качест-ва обслужива-ния пользова-телей в подраз-делениях РНТБ Анализ ис-пользования информацион-ных ресурсов РНТБ
2 Анализ полноты комплектования научно-технической ли-тературы Изучение систе-мы информиро-вания пользова-телей об элек-тронных ресур-сах РНТБ Анализ качества подготовки вы-ставок в подраз-делениях РНТБ Пользователи методических услуг 2002 года Эффективность использования электронных баз данных РНТБ

По результатам исследований подготовлены справки, разработаны рекомендации, которые были утверждены на заседаниях Методического совета, а затем внедрены в прак-тику.
В 2004 г. проводятся 3 локальных исследования: «Анализ эффективности исполь-зования баз данных в подразделениях РНТБ», «Порядок выполнения платных услуг в под-разделениях РНТБ», «Деятельность НТБ Беларуси: исторический аспект».

НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА

С 1999 г. в отделе создана база данных «Методист». В настоящее время она вклю-чает 922 записи о предприятиях, организациях и учреждениях республики, имеющих НТБ, информационные, патентные службы и службы стандартизации. База данных обеспечива-ет возможность широкого поиска сведений о предприятиях и предоставляемых им услу-гах. Она позволяет повысить оперативность написания адресов на конвертах и приглаше-ний на регулярно проводимые методические мероприятия. Сотрудники отдела приложили немалые усилия по расширению круга организаций, пользующихся методической помо-щью РНТБ; регулярно и целенаправленно проводится работа по выявлению потенциаль-ных пользователей.
В 2002 г. проводился телефонный опрос предприятий по установлению наличия в их структуре НТБ, информационные, патентные службы и службы стандартизации, для чего использовались сведения из созданной ранее БД «Потенциальные пользователи». Сведения в базе данных ежегодно уточняются по договорам, заключаемым с РНТБ, а так-же при индивидуальных беседах с участниками семинаров. В настоящее время проводится очередное анкетирование предприятий и организаций республики, и все полученные в хо-де его сведения будут сверяться с базой данных.

Методические мероприятия

Количество мероприятий, организаторами которых являлись сотрудники ОНОМР, регулярно возрастает: по 21 мероприятию в 1999 г. и в 2000 г.; 23 мероприятия в 2001 г.; 26 мероприятий в 2002 г.; 42 мероприятия в 2003 г. За первое полугодие 2004 г. проведено уже 34 мероприятия. Кроме роста количества проведенных мероприятий следует отметить совершенствование форм повышения квалификации специалистов сети. Стали проводить-ся семинары — тренинги, круглые столы, дни специалиста (библиографа, комплектатора). Организовано комплексное мероприятие «Школа библиотечного менеджера». Кроме вы-ступления специалистов библиотеки по темам: менеджер — профессиональный руководи-тель, стиль и методы работы руководителя, организационная культура библиотеки, мис-сия библиотек, этика деловых отношений, деловые контакты библиоменеджера и др., про-ведены: тестирование «Черты потенциального руководителя», практикум «Как рацио-нально организовать свой труд», анкетирование «Качество прошедшего дня», тренинги по подготовке миссии библиотеки и организационно-распорядительных документов, а также презентация тематической выставки изданий по библиотечному менеджменту.
Почти все проводимые мероприятия сопровождаются электронными презентация-ми, выставками и обзорами литературы, рекламными и раздаточными материалами.
Посещение методических мероприятий приблизительно стабильно. Однако количе-ство участников резко возрастает при проведении международных и республиканских ме-роприятий:
•1999 г. — РС «Особенности и перспективы библиотечного обслуживания пользовате-лей» (65 участников).
•2000 г. — МНПК «Перспективы развития электронных научных библиотек» (178 уча-стников).
•2001 г. — МНПК «Информационное обеспечение науки и производства: потребность и реальность» (562 участника).
•2002 г. — РНПК «Использование новых информационных технологий в РНТБ» (52 участника).
•В 2003 г. МС «Информационное обеспечение инновационной деятельности: задачи научно-технических библиотек страны на современном этапе» (176 участников).

Посещения методических мероприятий в хронологическом аспекте:

Годы Всего В том числе
Специа-
листов
г. Минск
и обл.
г. Брест
и обл.
г. Витебск
и обл.
г. Гродно
и обл.
г. Гомель
и обл.
г. Могилев
и обл.
1999 886 581 35 52 47 113 58
2000 830 608 37 53 31 54 47
2001 1564 1187 67 71 68 94 77
2002 780 532 40 57 42 58 51
2003 1143 877 66 51 41 54 54

Материалы всех выступлений на конференциях 2001 г. и 2003 г. отредактированы и изданы.
Два раза в год весной и осенью проводились областные семинары в городах Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест по темам: «Актуальные проблемы деятельности НТБ в современных условиях» и «Организация фондов научно-технической литературы и доку-ментов».
В 2003 г. впервые проведены два региональных методических мероприятия для ра-ботников библиотечно-информационной сферы в г. Барановичи, г. Борисов на базе Цен-тральных городских библиотек на тему: «Информационное обеспечение специалистов ре-гионов». Эти совместные мероприятия вызвали интерес у слушателей. В 2004 г. прошло очередное мероприятие в г. Борисове и планируются семинары в других регионах.
Ежегодно работники РНТБ при участии Национального центра интеллектуальной собственности (Белгоспатента) проводили республиканские мероприятия для работников патентных служб предприятий и организаций. По запросу НАН Беларуси в 2003 г. прове-дено выявление всех действующих патентных служб предприятий и организаций системы НАН Беларуси. Это помогло активизировать работу по оказанию методической помощи данной группе пользователей.

За 5 лет проведено свыше 40 тематических семинаров

1999 2000 2001 2002 2003
~ Учет библиотеч-ного фонда. Со-хранность фонда
~ Организация кабинета деловой информации
~ Современное состояние катало-гизации
~ Обслуживание пользователей РНТБ иностранной литературой
~ Фонды НТД РНТБ
~ Оборудование и фитоинтерьер библиотеки
~ Обслуживание отечественной научно-технической лите-ратурой в РНТБ
~ Новые информа-ционные
технологии
~ Организация и ведение алфавит-ного каталога
~ Организация и ведение система-тического
каталога
~ Организация ра-боты НТБ с не-опубликованными документами
~ Методика со-ставления темати-ческих библиогра-фических списков
~ Правовые вопро-сы деятельности НТБ
~ Комплектование фондов НТБ
~ Систематизация литературы по ма-шиностроению
~ Создание ло-кальных библио-течных систем
~ Электронные ресурсы НТД по стандартизации
~ Планирование и отчетность в НТБ
~ Фонд иностран-ных изданий РНТБ
~ ГОСТы СИБИД и СТБ
~ Справочный аппарат по ком-плектованию
~ Организация выставок НТЛ и документов
~ Информацион-ные продукты в электронной фор-ме
~ Социально-психологические основы обслужи-вания специали-стов
~ Систематизация лите-ратуры по строительству
~ Новая программа (АИС БИТ 2000)
~ Международное со-трудничество библиотек
~ Систематизация лите-ратуры по электротехни-ке и энергетике
~ Нормативное обеспе-чение деятельности НТБ
~ Справочно-библиографическое об-служивание
~ Электронные издания на CD-ROM. Обзор ли-тературы
~ Использование элек-тронных ресурсов РНТБ в работе НТБ
~ Презентация БД «Эко-логически чистые и безопасные технологии в промышленности»
~ «День библиогра-фа»
~ Новое в составле-нии библиографиче-ских записей
~ Систематизация литературы по легкой промышленности
~ Электронная дос-тавка документов
~ Речевая культура библиотекаря
~ Органы НТИ в Бе-ларуси: организация и деятельность
~ Стандартизация как инструмент правово-го регулирования библиотечной дея-тельности
~ ИНТЕРНЕТ в НТБ (2 мероприятия)
~ Основа рекламной деятельности НТБ

Согласно программе IATP по обучению работе с ресурсами Internet отдел принимал участие в организациях и проведении семинаров для работников НТБ, патентных служб и служб стандартизации по теме «Методика поиска информации в сети Internet», по обуче-нию специалистов НТБ работе на ПЭВМ в текстовом редакторе «Word for Windows» и в программном обеспечении «Библиотека».
За анализируемые годы дано 1713 индивидуальных консультаций по вопросам ор-ганизации профессиональной деятельности НТБ, служб информации, стандартизации, па-тентных служб. Эти цифры также говорят о востребованности.
Специалисты ОНОМР ежегодно готовят 12-16 докладов и статей.
Выступают на выставке в Национальной библиотеке Беларуси с презентациями баз данных, создаваемых в ОНОМР: «Литература по библиотечному делу и НТИ», «Мето-дист», и «Нормы РНТБ» (2002г.), в ЦНБ, в БУК с докладами: «Научно-исследовательская деятельность Республиканской научно-технической библиотеки» и «Повышение квалифи-кации библиотечных кадров в РНТБ и сети НТБ республики».
В 2002 г. сотрудник отдела выступил по радио на тему: «РНТБ — методический центр для научно-технических библиотек; информационных, патентных служб и служб стандартизации предприятий и учреждений республики». А в 2003 г. состоялось выступ-ление в прямом эфире по радио на тему: «Научно-исследовательская и методическая рабо-та РНТБ».

НАУЧНО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА

В направлении совершенствования библиотечной технологии определенное внима-ние уделялось переработке устаревших технологических и должностных инструкций; раз-работке новых технологических документов; редактированию документов. Кроме того, по распоряжению вышестоящих организаций ежегодно подготавливалось около 10 научно-организационных документов и такое же количество научно-методических документов.
Нормирование библиотечно-библиографических и информационных процессов в РНТБ проводилось согласно ежегодно разрабатываемому и утверждаемому плану-графику нормирования. Большая работа проводилась как по определению норм на новые платные услуги, осуществляемые РНТБ, так и на услуги, выполнение которых связано с изменени-ем технологии. Регулярно подготавливались и утверждались дополнения и изменения к сборнику «Нормы на библиотечно-библиографические процессы РНТБ». В отделе ведется база «Нормы РНТБ» на все нормируемые процессы, осуществляемые в РНТБ.

РАБОТА С ФОНДОМ

С 1999 г. ведется база данных «Библиотечное дело и научно-техническая информа-ция» на весь комплектуемый РНТБ фонд литературы данной тематики с росписью книг, брошюр, статей из сборников трудов, периодических и продолжающихся изданий. База данных способствует оперативному выполнению тематических запросов на документы по библиотековедению и информационной деятельности. В данный момент она насчитывает свыше 12 тысяч записей. Проводится большая работа по редактированию словарей клю-чевых слов.
В 2002 г. проведены работы по ретроконверсии предметного каталога на фонд «Ли-тературы по библиотечному делу и научно-технической информации», по сверке регист-рационной картотеки периодики ОНОМР с электронным каталогом периодических изда-ний РНТБ и сверке топографического с базой данных на фонд отдела.

БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Улучшение качества обслуживания пользователей методического кабинета, осуще-ствляемое в основном с помощью баз данных, создаваемых в отделе, подтверждается ак-тивным его посещением. Обслуживание литературой в методическом кабинете имеет свою специфику: осуществляется путем тематических подборок литературы, консульта-ций.
Для повышения квалификации сотрудников библиотеки ежегодно организовыва-лись дни информации, «кольцевые почты» и семинары по обучению компьютерной гра-мотности.
За 5 лет сделано немало, но перспективные планы, стоящие перед сотрудниками отдела, не менее напряженные и увлекательные.

В.И. Тимошенко "Обслуживание пользователей РНТБ по МБА: организация и учет работы в соответствии с требованиями СТБ 7.31-2000"

 

В.И. Тимошенко, зав. отделом ОМБА/ЭДД РНТБ

Обслуживание пользователей РНТБ по МБА: организация и учет работы в соответствии с требованиями СТБ 7.31-2000

 

Нормативно-правовая база функционирования межбиблиотечного абонемента (МБА) — это ряд законов и соглашений, определяющих основные принципы взаимодействия библиотек при предоставлении пользователям возможности получения документов для развития их научного, технического и культурного потенциала. Основными документами, регламентирующими деятельность служб МБА, являются: Закон РБ «О библиотечном деле» (1995), Закон РБ «Об авторском праве и смежных правах» (1996), СТБ 7.31-2000 «Межбиблиотечный абонемент. Основные положения» (вступил в действие 18.04.2000), «Соглашение о свободном доступе и порядке обмена открытой научно-технической информацией государств-участников СНГ (1998), «Соглашение о создании системы МБА государств-участников СНГ» (1999), Концепция информационного взаимодействия библиотек Министерства культуры РБ, а также Правила пользования МБА в конкретной библиотеке.
Работа МБА в библиотеке ведется по двум направлениям:
— выдача изданий из фондов библиотеки;
— получение для читателей библиотеки изданий, отсутствующих в ее фондах.
В Республиканской научно-технической библиотеке (РНТБ) по МБА обслуживаются библиотеки, предприятия и организации всех систем и ведомств, имеющие статус юридического лица, подтвержденный официальными документами, а также физические лица.
Коллективным абонентом МБА может стать юридическое лицо, в котором назначен сотрудник, отвечающий за работу по МБА и несущий ответственность за получаемую во временное пользование литературу.
Индивидуальные абоненты — это физические лица, являющиеся пользователями РНТБ при предъявлении читательского билета.
Индивидуальные пользователи обслуживаются по МБА только в режиме поиска и предоставления документов из фондов других библиотек для работы в читальном зале.
Основанием для открытия абонемента является «Договор о предоставлении платных библиотечно-информационных услуг».
Лицо, ответственное за работу по МБА заполняет регистрационную карточку абонента МБА, в которой указываются: номер абонента, полное наименование библиотеки (учреждения), почтовый адрес, телефон, факс, e-mail, фамилия, имя, отчество ответственного лица, на которое возлагается ответственность за получение, сохранность и своевременный возврат литературы, домашний адрес.
Регистрационная карточка абонента заполняется на предприятии, заверяется подписью директора учреждения и круглой печатью.
Каждому абоненту присваивается индивидуальный регистрационный номер, который проставляется на карточке регистрации абонента МБА (заполняется сотрудником отдела). Карточка регистрации абонента МБА включает дату открытия абонемента и является вспомогательным инструментом для ежегодного учета новых пользователей.
В работе МБА используются следующие режимы обслуживания:
традиционный — пересылка бумажных бланков-заказов и документов по почте и
смешанный — пересылка запроса по электронной почте и отправка документа по почте или поиск, направление заказа в электронном виде, а отправка документа обычной почтой.
Основные этапы обслуживания по МБА включают: учет абонентов, прием заказов, перенаправление заказов (координация), фиксация и контроль выдачи и возврата изданий, работа с должниками, отчетно-статистические данные.
Для иногородних абонентов по МБА документы выдаются на основании единого бланка-заказа с печатью организации, предприятия и подписью ответственного лица. Абоненты, заключившие договор на платное обслуживание, имеют возможность заказывать литературу из фондов библиотеки по телефону.
На каждый запрашиваемый документ заполняется отдельный бланк. Передача запросов в виде списков не допускается! (не принимается к рассмотрению и т.д.).
Все части и графы бланка заполняются четко, разборчиво и на языке оригинала запрашиваемого документа. На каждом бланке обязательно должны быть указаны реквизиты абонента, контактный телефон, разборчиво написана фамилия ответственного лица или читателя, штамп (печать) организации.
Абонент МБА должен сделать отметку о форме выполнения запроса: оригинал, вид копии и т.д.
Заказы по МБА направляются в соответствии с местонахождением документа, установленным по сводным каталогам и базам данных, непосредственно фондодержателю (Дадатак А к СТБ 7.31-2000).
Сроки выполнение заказов:
в течение рабочего дня — при выполнении срочных заказов, не требующих библиографической доработки;
на следующий день — для коллективных абонентов города;
до 5-ти рабочих дней — для иногородних пользователей, если запрос не требует дополнительной доработки;
до 10-ти рабочих дней — для заказов, потребовавших библиографического поиска и доставки документов из отдаленных книгохранилищ и филиалов.
При отсутствии документа в фонде РНТБ заказ перенаправляется по координации другому фондодержателю, который в случае отказа обязан сообщить абоненту МБА о результатах поиска по запросу. РНТБ сотрудничает с крупнейшими библиотеками республики: Национальной библиотекой Беларуси, Президентской библиотекой, Центральной научной библиотекой, Национальной академии наук, Республиканской научно-медицинской библиотекой, Белорусской республиканской научной сельскохозяйственной библиотекой, Республиканской научно-педагогической библиотекой и др.
По МБА выдаются:
— книги, брошюры;
— периодические и продолжающиеся издания;
— промышленные каталоги, изданные в виде книг и брошюр;
— приложения к изданиям на CD-ROM.
По МБА не выдаются:
— нормативно-технические издания по стандартизации;
— описания изобретений;
— энциклопедии, словари, справочники;
— бизнес-карты;
— реферативные издания;
— библиографические издания;
— атласы;
— газеты, а также издания в единственном экземпляре, пользующиеся повышенным спросом.
Сроки пользования изданиями, полученными по МБА:
— книги и брошюры из книгохранилища -1 месяц;
— книги и брошюры из читального зала, имеющиеся в фонде в одном экземпляре — от 1 до 5-ти дней в зависимости от читательского спроса;
— периодические издания — 15 дней;
Библиотека оставляет за собой право определения сроков пользования изданиями, полученными по МБА из фондов РНТБ. Документ с согласия абонента может быть предоставлен в виде бумажной или электронной копии, которая заказывается и оплачивается в установленном порядке.
Пользователи несут ответственность за нарушение авторских прав и за сохранность полученных по МБА изданий в соответствии с действующим законодательством и условиями библиотеки, являющейся фондодержателем.
За нарушение правил пользования МБА библиотека или организация лишается права получения изданий по межбиблиотечному абонементу сроком до одного года.
РНТБ, являясь методическим центром для сети научно-технических библиотек республики, оказывает информационную поддержку библиотекам по проблемам МБА; разрабатывает документы, регламентирующие функционирование системы; обеспечивает взаимодействие библиотек в организации обслуживания пользователей на основе современных информационных технологий; осуществляет координацию межбиблиотечного обслуживания в своих филиалах; организует мероприятия по повышению квалификации для работников библиотек и органов информации.

МЕТОДИСТЫ РЕКОМЕНДУЮТ

"Положение о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения"

Официально:

Положение о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения*

Утверждено Постановлением Совета Министров Республики Беларусь
15.02.1999№237

Общие положения

  1. Настоящее Положение определяет общий порядок обращения со служебной информацией ограниченного распространения, содержащейся в документах, делах на фото-, кино-, видео- и аудиопленках, магнитных, иных материальных носителях информации, изданиях (далее — документы) в государственных органах, учреждениях, организациях и на предприятиях Республики Беларусь (далее — организации).
    2. Служебная информация ограниченного распространения — сведения, распространение которых в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь организации считают нежелательным в интересах обеспечениясвоей деятельности.
    3. Не могут быть отнесены к служебной информации ограниченного распространения:
    &nbsp- акты законодательства, устанавливающие правовой статус государственных органов, организаций, общественных объединений, а также права, свободы и обязанности граждан, порядок их реализации;
    &nbsp- сведения о чрезвычайных ситуациях, опасных природных явлениях и процессах; экологическая, гидрометеорологическая, гидрогеологическая, демографическая, санитарно-эпидемиологическая и другая информация, необходимая для обеспечения безопасногосуществования населенных пунктов, граждан и населения в целом, а также производственных объектов;
    &nbsp- сведения о нарушении законности, неправомерности действий или бездействии государственных органов и должностных лиц, криминогенной ситуации, правонарушениях, результаты социологических исследований;
    &nbsp- описание структуры государственного органа, его функций, направлений и форм деятельности, а также его адрес;
    &nbsp- сведения об исполнении бюджета и использовании других государственных ресурсов, о состоянии экономики и потребностях населения;
    &nbsp- документы, накапливаемые в открытых фондах библиотек и архивов, информационных системах организаций, необходимые для реализации прав, свобод и обязанностей граждан.
    4. На документах, изданиях (в необходимых случаях и на их проектах), содержащих служебную ин формацию ограниченного распространения, проставляется ограничительный гриф «Для служебного пользования».
    5. Руководитель министерства, иного республиканского органа государственного управления, облисполкома (Минского горисполкома), объединения или учреждения, подчиненного Правительству Республики Беларусь, в пределах своей компетенции определяет:
    &nbsp- категории должностных лиц, уполномоченных относить служебную информацию к разряду ограниченного распространения;
    &nbsp- порядок передачи служебной информации ограниченного распространения другим организациям, гражданам, в том числе иностранным;
    &nbsp- порядок снятия ограничительного грифа «Для служебного пользования» с носителей информации ограниченного распространения;
    &nbsp- организацию защиты служебной информации ограниченного распространения.

*
06 ограничении рассылки обязательных бесплатных экземпляров изданий, содержащих служебную информацию, см. Прил. II (примеч. ред.)

  1. Должностные лица, принявшие решение об отнесении служебной информации к разряду ограниченного распространения, несут персональную ответственность за обоснованность принятого решения,
    соблюдение ограничений, предусмотренных пунктом 3 настоящего Положения.
    7. Служебная информация ограниченного распространения без санкции должностного лица, принявшего решение об отнесении ее к разряду ограниченного распространения, не подлежит разглашению (распространению).
    8. За разглашение служебной информации ограниченного распространения, а также нарушение порядка обращения с документами, изданиями, содержащими такую информацию, работник организации может быть привлечен к дисциплинарной или иной предусмотренной законодательством ответственности.
    9. В случае ликвидации организации решение о дальнейшем использовании служебной информации ограниченного распространения принимает ликвидационная комиссия.
    10. Требования настоящего Положения не распространяются на информацию, содержащую сведения, отнесенные к государственным секретам в соответствии с действующим законодательством.

Порядок оформления документов и изданий, содержащих служебную информацию ограниченного распространения, и обращения с ними

  1. Необходимость проставления ограничительного грифа «Для служебного пользования» на документах и изданиях, содержащих служебную информацию ограниченного распространения, определяется исполнителем и должностным лицом, подписывающим или утверждающим документ. Указанный гриф и номер экземпляра проставляются в правом верхнем углу первой страницы документа, на обложке и титульном листе издания, а также на первой странице сопроводительного письма к ним.
    12. Прием и учет (регистрация) документов и изданий, содержащих служебную информацию ограниченного распространения, осуществляются, как правило, структурными подразделениями, которым поручен прием и учет несекретной документации.
    13. Документы, издания с ограничительным грифом «Для служебного пользования»:    &nbsp- печатаются в машинописном бюро. На лицевой или оборотной стороне последнего листа каждого экземпляра документа, издания внизу слева машинистка должна указать фамилию исполнителя, номер его телефона, инициалы машинистки, количество отпечатанных экземпляров и дату печатания документа. Отпечатанные и подписанные документы вместе с черновиками и вариантами передаются для регистрации работнику, осуществляющему их учет. Черновики и варианты уничтожаются этим работником с отражением факта уничтожения в учетных формах;
    &nbsp- учитываются, как правило, отдельно от несекретной документации. При незначительном объеме таких документов, изданий разрешается вести их учет совместно с другими несекретными документа ми. К регистрационному индексу документа, издания добавляется ограничительный гриф «Для служебного пользования»;
    &nbsp- передаются работникам подразделений под расписку;
    &nbsp- пересылаются сторонним организациям фельдъегерской связью, заказными или ценными почтовыми отправлениями;
    &nbsp- размножаются (тиражируются) только с письменного разрешения соответствующего руководителя.
    Учет размноженных документов, изданий осуществляется поэкземплярно;
    &nbsp- хранятся в надежно запираемых и опечатываемых шкафах (ящиках, хранилищах).
    14. При необходимости направления документов, изданий с ограничительным грифом «Для служебного пользования» в несколько адресов составляется указатель рассылки, в котором поадресно проставляются номера экземпляров отправляемых документов, изданий. Указатель рассылки подписывается исполнителем и руководителем структурного подразделения, готовившего документ, издание.
    15. Исполнительные документы с ограничительным грифом «Для служебного пользования» группируются в дела в соответствии с номенклатурой дел несекретного делопроизводства. При этом на обложке дела, в которое помещены такие документы, также проставляется ограничительный гриф «Для служебного пользования».

С.М. Ермакович "Заметки о работе нормировщика в Республиканской научно-технической библиотеке"

 

С.М. Ермакович,вед. библиотекарь ОНОМР

Заметки о работе нормировщика в Республиканской научно-технической библиотеке

 

О формах, методах, приемах нормирования, его значении с научной, теоретической точки зрения написано много. Любой специалист, занимающийся нормированием, не может обойти стороной все наработки и теоретические достижения по своему вопросу. Но, если по теории нашего предмета написано немало, то простого обмена опытом нормирования явно не хватает.
На современном этапе приоритеты отданы установлению местных норм. Это проис-ходит в силу объективных причин: совершенно различных как организационно-технических условий, так и потенциала специалистов различных библиотек. А ведь не секрет, что в про-цессе нормирования задействованы все: начиная с директора, определяющего политику нор-мирования; его заместителя по научной работе, курирующего нормирование как часть науч-ной деятельности; ученого секретаря и заведующих подразделениями, осуществляющих вы-явление процессов, нуждающихся в нормировании; до непосредственных исполнителей, от чьих профессионализма, навыков в работе зависит качественное выполнение процессов, и нормировщика (его теоретические знания, практический опыт — залог правильного опреде-ления и выведения норм).
Можно образно сказать, что работа над нормами напоминает возделывание почвы, посадку семян, прополку и сбор урожая. В этой «жизненной» формуле-цепочке отражены все этапы нормирования:
1) определение по плану-графику нормирования библиотечно-информационного процесса, подлежащего нормированию;
2) выбор методов и видов нормирования;
3) проведение работы по методам нормирования;
4) установление нормы;
5) утверждение нормы.
Вся нормативная работа направлена на выявление скрытых резервов в библиотечно-информационной деятельности, что влечет за собой более качественное обслуживание на-ших потребителей, пользователей, заказчиков — одним словом — наших уважаемых Абонен-тов. Как известно, все структурные подразделения Республиканской научно-технической библиотеки (РНТБ) задействованы в этой работе.
Таким образом, труд нормировщика может быть охарактеризован как труд специали-ста, овладевающего практически всеми библиотечно-информационными процессами, под-лежащими нормированию. Нормировщик если не производит работы «руками», то уж «гла-зами и умом» — наверняка! Он должен «чувствовать» и представлять последовательность операций в процессе. Советуясь с практиками и теоретиками библиотечного труда, рекомен-довать оптимизацию процесса, учитывать производственно-технологические условия, работу средств автоматизации и т.п. Устанавливать нормы нужно, учитывая все местные условия. Брать во внимание все составляющие труда: как основные, так и сопутствующие.
В современных условиях, когда стремительно изменяется материально-техническая база библиотек, вводится новое программное обеспечение, целесообразным считается разра-ботка дифференцированных норм, ориентированных на учет деятельности, производимой, так сказать, «здесь и сейчас». Актуальным можно считать установление норм «не на века», а на сроки, обусловленные внедрением именно таких процессов, с именно такими условиями труда, с именно таким программным обеспечением, именно с таким парком ПЭВМ и т.п.
Во всех источниках по нормированию рекомендуется при выведении местных норм искать аналоги, использовать типовые нормы. В силу изменившихся обстоятельств многие типовые нормы сейчас не актуальны, а на автоматизированные процессы данные нормы сла-бо разработаны. Из-за различия условий труда их нужно применять осторожно. Вообще, раз-работчики типовых норм чаще всего говорят об их рекомендательном характере. Данные нормы помогают проанализировать содержание процесса, увидеть возможности расширения круга операций, включаемых в процесс. Поиск аналогов способствует выявлению скрытых резервов, позволяет усовершенствовать нормируемый процесс. Консультации со специали-стами других библиотек раскрывают как наши недоработки, так и наши достижения. Мы стремимся, чтобы достижений было больше.
Начинается работа по нормированию в РНТБ с составления «Плана-графика норми-рования библиотечно-информационных процессов в РНТБ» на год. С этой целью заведую-щие подразделениями подают в методический отдел сведения о процессах, подлежащих нормированию. Оформляется соответствующая таблица с указанием наименования процесса, причины разработки нормы, отдела-соисполнителя и сроков исполнения. Полученный план-график утверждается на Методическом совете РНТБ и передается исполнителю-нормировщику для выполнения. Такая постановка вопроса способствует устранению сти-хийности, ответственному подходу всех задействованных в нормировании специалистов.
Используя различные методы нормирования, в РНТБ пришли к выводу, что наиболее подходящим для наших условий является метод «фотографии рабочего времени». При его использовании нормируемый процесс виден целиком; можно проследить временной охват всех составляющих процесс операций, их последовательность, пути их оптимизации.
Для документального подтверждения нормативной работы в РНТБ разработана и хо-рошо себя зарекомендовала форма «Карта фотографии рабочего времени». Сведения из этой формы утверждаются заведующим подразделением и оформляются в «Дополнения и изме-нения к «Нормам на библиотечно-информационные процессы РНТБ».
В некоторых случаях метод «фотографии рабочего времени» успешно сочетается с «самофотографией рабочего времени», «моментных наблюдений», «анализом статистиче-ских данных» и другими методами, позволяющими выводить еще более точные и научно-обоснованные нормы.
Проанализировав литературу по использованию корректирующих коэффициентов, в РНТБ пришли к выводу, что в наших условиях оптимальным является «сборный коэффици-ент», равный 1, 12.
Ответственными за нормирование лицами в нашей Библиотеке тщательно изучаются документы, затрагивающие вопросы нормативной работы. Так, одними из первых в Минске, мы пересчитали все нормы, касающиеся автоматизированных процессов в соответствии с требованиями СанПиН 9-131 РБ 2000. А новые нормы, связанные с работой на ПЭВМ, вво-дятся сразу в соответствии с новыми требованиями. (Здесь специально не оговорены кон-кретные цифровые значения требований СанПиН, т.к. в различных библиотеках требования к работе на компьютерах различны).
Проведя кропотливую работу по:
— определению цели нормирования процесса;
— выбору объекта наблюдения;
— анализу организационно-технических условий выполнения процесса;
— анализу нормируемого процесса;
— проведению наблюдения за выполнением процесса;
— обработке полученных данных;
— анализу результатов наблюдений;
— цифровому обсчету данных.
Таким образом, выполнив все требования, отраженные в «Блок-схеме этапов норми-рования библиотечно-информационных процессов в РНТБ», необходимо перед утверждени-ем норм на Методическом совете ознакомить и взять подписи у всех заведующих подразде-лениями и ответственных за нормирование в РНТБ. В процессе такого ознакомления выяв-ляются нормы на процессы, используемые в нескольких отделах, определяется качество но-вых норм.
После представления, предметного обсуждения и утверждения на Методическом со-вете нормы передаются в отделы для дальнейшего применения.
В теоретической литературе рекомендуется практика так называемой «обкатки» нор-мы. В течение 3-х месяцев после ее принятия нужно анализировать нормы времени, выра-ботки в час и в день. При обнаружении невозможности их применения, при выявлении не-точностей можно обращаться к заведующим подразделениями, а они, в свою очередь, к нор-мировщикам с претензиями. Конечно, таких случаев нужно избегать. К счастью, в РНТБ за всю мою практику этого не случалось.
Завершающим этапом в процессе нормирования является ввод данных о новой норме в базу данных (БД) «Нормы». В итоге работы по актуализации первоначальной БД «Нормы» организованы две: БД «Нормы» — действующие нормы, БД «Нормы — архив» — устаревшие нормы. Основная работа по поиску нужных норм ведется в БД «Нормы», где можно осуще-ствить поиск по: названию нормы, содержанию работ, норме времени, выработки в час, вы-работки в день, виду работ, отделу РНТБ. Из данной базы легко распечатать нужные в опре-деленном отделе фрагменты. БД «Нормы — архив» существует для поиска аналогов и исклю-чения повторов. Еще одна ее функция — сохранить устаревшие нормы для избежания потери информации о них.
В 2002 г. был распечатан сборник «Нормы на библиотечно-информационные процес-сы Республиканской научно-технической библиотеки», который хранится в канцелярии РНТБ.
С вводом данных в БД работа по нормированию начинается заново: опять определя-ется процесс для нормирования и продолжается новый цикл нормирования.
Таким образом, видно, что в РНТБ работа по нормированию ведется в соответствии с требованиями научнообоснованно, дифференцированно и реально. В Библиотеке существует хорошо отлаженный, обеспеченный технологически и технически процесс нормирования. В работе учтены как теоретические постулаты нормирования, так и ориентация на практиче-ские нужды. Весь коллектив с пониманием участвует в этой работе, выявляя все новые вер-шины и возможности их достижения.
Надеемся, что наш практический опыт будет содействовать более полному понима-нию значимости и перспективности плановой работы по нормированию и принесет реаль-ную помощь в овладении библиотечно-информационными процессами и путями их оптими-зации в научно-технических библиотеках.

Н.В. Нестеренок "Организация работы научно- технических библиотек по справочно-библиографическому обслуживанию пользователей"

Организация работы научно-технических библиотек по справочно-библиографическому обслуживанию  пользователей

Библиографическое обслуживание — это совокупность процессов доведения библиографической информации до потребителей в соответствии с их реальными и потенциальными информационными потребностями и запросами.
Основными принципами организации библиографического обслуживания являются системность, требующая охвата всех групп пользователей библиотечных услуг, и пластичность, означающая изменение форм обслуживания в зависимости от изменения запросов. Так, работа в условиях рыночной экономики заставила библиотеки ввести платные формы обслуживания (пользователи заинтересованы платить за услуги повышенного качества — библиографические списки, копирование фрагментов документов, БД из фонда библиотеки и т.д.).
В обслуживании пользователей библиотеки проявляется ориентация библиографических служб на активное раскрытие ресурсов библиотек, полноценное удовлетворение реальных информационных потребностей.
Основными видами библиографического обслуживания являются библиографическое информирование и справочно-библиографическое обслуживание.
Справочно-библиографическое обслуживание (СБО) — это «обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг». Термин «справочно-библиографическое обслуживание» закреплен в ГОСТе 7.0-99 «Информационно-библиографическая деятельность, библиография. Термины и определения».
СБО принадлежит к числу обязательных функций библиотек и служит удовлетворению прав пользователей на информацию о составе библиотечных фондов и содержащихся в них конкретных документах, консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.
В настоящее время этот вид обслуживания имеет место во всех типах библиотек, независимо от структуры, численности работников, состава читателей и т.д.
Качество СБО во многом зависит от состояния СБА (справочно-библиографического аппарата), взаимосвязей между его отдельными частями, оптимального наполнения карточками разделов каталогов и картотек, глубины раскрытия содержания (в первую очередь книг и журнальных статей в каталогах, картотеках и БД).
Согласно ГОСТу 7.0-99 справочно- библиографический аппарат (СБА) — это совокупность традиционных и электронных справочных и библиографических изданий, библиотечных каталогов, используемых при обслуживании читателей.
СБА состоит из разнородных элементов: законченных или «закрытых» (ретроспективных библиографических изданий, законсервированных каталогов и картотек, БД на CD-ROM и т.п.) и продолжающихся (текущих библиографических пособий, действующих каталогов и картотек, пополняемых БД. Конкретный состав СБА дифференцируется в зависимости от типа библиотеки и ее функций. Рациональность организации СБА зависит от наличия таких свойств, как системность, пластичность, надежность, доступность и экономичность.
Пластичность выражает способность СБА изменяться в зависимости от изменения запросов читателей, их содержания, состава запрашиваемых документов и фактов. Элементы СБА иногда изменяют в предвидении будущих вероятных запросов — формируют новые разделы каталогов, картотек или даже новые тематические картотеки, составляют библиографические списки, меняют содержание частей СБА.
Надежность СБА заключается в его способности удовлетворять типичные для данной библиотеки или ее подразделений разовые запросы. Она гарантирует отражение в СБА наиболее ценной, ретроспективной и новейшей информации.
Доступность СБА отражает удобство его использования читателями. Он становится доступным благодаря продуманному размещению его частей и элементов, соответствующему их оформлению, поддержанию в рабочем состоянии.
Экономичность отражает вынужденное материально-финансовыми ресурсами библиотеки ограничение состава и полноты СБА.
Структура справочно-библиографического аппарата:
1. Справочно-библиографический фонд (СБФ) — образуемый совокупностью выделенных из общего фонда библиотеки нормативных, справочных и библиографических изданий (в печатной и электронной формах). Состав и объем СБФ зависят от типа библиотеки, содержания и характера запросов пользователей, направления и содержания библиографической работы.
Объем СБФ также лимитируется площадью помещения, отведенного для его хранения. Фонд является предметом особой заботы библиографов, постоянно выявляющих по библиографическим и иным источникам новые справочные и библиографические издания, дезидераты (лат.-desiderata- желаемое, издания, которые необходимо получить в фонд данной библиотеки) и добивающихся их получения.
Критерием отбора изданий для СБФ служит необходимость их использования в оперативном библиографическом поиске при библиографировании и библиографическом обслуживании. В СБФ поступают новые текущие и ретроспективные библиографические издания, электронные справочные и библиографические издания на дискетах и CD-ROM.
Не подлежат исключению из СБФ указатели библиографических пособий (включая «Библиографию российской библиографии», энциклопедии, научно-вспомогательные ретроспективные указатели).
Фонд ОСБР составляет более 2 тыс. назв., 28 тыс. экз., в т.ч. 49 CD-ROM (БД РЖ ВИНИТИ).
2. Система библиотечных каталогов (традиционных и электронных), библиографических картотек и БД является наиболее подвижной частью СБА. Технология их ведения позволяет без хронологических пробелов концентрировать библиографическую информацию.
В РНТБ генерируется ЭК книжных изданий, насчитывающий более 32 тыс. записей, ЭК периодических изданий — более 6 тыс. записей, ЭК «Промкаталоги» — более 8,5 тыс. записей, НТД — более 9 тыс. записей.
В РНТБ создан сводный ЭК (СЭК), доступный в Интернет. Кроме электронных каталогов книг и периодических изданий, в распоряжении пользователей 70 БД, 25 из них — собственной генерации. Каталоги ОСБР: АК и СК книжных изданий, АК и СК ТБС, регистрационная картотека периодических изданий отдела, картотека платных услуг, картотека образцов библиографических описаний, 16 БД собственной генерации.
3. Фонд неопубликованных библиографических пособий (ФНБП) — это часть СБА, содержащая оригиналы или копии, письменных справок, выполненных в процессе справочно-библиографического обслуживания и др. материалы ФНБП хранят в зависимости от технологии ведения. Фонд ТБС РНТБ составляет более 1,5 тыс. назв., отражается в АК и СК ТБС, хранится в фонде отдела 15 лет; ежеквартально списки размещаются на WEB-странице РНТБ.
Элементы СБА взаимно дополняют друг друга. Сохранение целостности СБА библиотеки требует, чтобы так называемые «подсобные» справочно-библиографические аппараты ее подразделений в меру необходимости были унифицированы.
В целом функции СБА расширяются, снимаются многие ограничения, он перестает отражать ресурсы только данной библиотеки, но неизменным остается его главное назначение — ориентация пользователей в массивах документов на различных материальных носителях и навигация в мировых информационных ресурсах.
Библиографический запрос представляет собой обращение пользователя в библиографическую службу в устной, письменной или электронной форме, отражающее потребность в библиографической информации. Классификация запросов многоаспектна. По характеру необходимой информации они подразделяются на:
— тематические (о содержании библиографической информации по теме);
— уточняющие (потребность в восполнении либо уточнении неполной или искаженной информации о документах, полученной пользователем из различных источников; невозможность выполнить адресную справку из-за неполноты или неточности элементов библиографического описания; необходимость указать полные стандартные библиографические данные о документе при оформлении библиографических списков и т.д).
— адресные (физическая удаленность пользователя от фонда и / или каталогов, безуспешность самостоятельного поиска издания в каталогах библиотеки, даже в алфавитном; необходимость установить местонахождение издания для заказа его по МБА).
— фактографические запросы свидетельствуют о необходимости получения читателями конкретных сведений самого различного характера: от адреса учреждения, стоимости определенных товаров, правил эксплуатации бытовой техники до правописания отдельных слов.
Часть библиографических запросов не нуждается в библиографическом обслуживании как непременном условии доведения библиографической информации. Его успешно заменяет индивидуальное библиографическое консультирование. В зависимости от характера информационной потребности библиографическая консультация может перерасти в методическую (когда читателя ориентируют в системе источников и особенности их использования).
Неопределенность является отличительной чертой запросов, с которыми читатели обращаются к библиографу. Непонимание того, что хочет читатель — показатель непрофессионализма библиографа.
Простейшей причиной неполноты исходных данных является пропуск или искажение элементов библиографического описания. Вторая причина неопределенности запросов — необходимость решения новых задач, вхождение в проблематику, с которой читателю прежде не приходилось иметь дело. Нередко читатель (особенно студент) оказывается в ситуации, когда не может четко и ясно сформулировать тему запроса. Вот здесь ему на помощь и должен прийти библиограф. С приобретением опыта он накапливает знания и навыки, способствующие успешному поиску, особенно в условиях неопределенности. Недаром в нашей профессиональной среде широко распространено понятие «интуиция библиографа».
С внедрением в работу РНТБ электронных технологий, справочно-библиографическое обслуживание вышло на новый уровень. За последние годы потребность в информации на электронных носителях значительно возросла и, как показал опыт, использование ЭК и БД позволяет повысить качество обслуживания наших пользователей: осуществлять быстрый поиск по элементам библиографической записи документа и их комбинациям, выполнять сложные запросы, делать распечатки фрагментов ЭК и БД и др.
Одно из направлений работы отдела справочно-библиографической работы (ОСБР) — создание и ведение библиографических БД, ведь они — основа высокого качества и эффективности поиска информации. В ОСБР 16 БД собственной генерации, зарегистрированных в «Государственном регистре информационных ресурсов». Объем библиографических записей в них превышает 44 тысячи. Функционируют БД в программном обеспечении «Библиотека», формат — USMARC. Обладают гибкой системой поиска по: фамилии автора, заглавию, в т.ч. заглавию источника, месту и году издания, издательству, названию серии, ключевым словам, предметным рубрикам. Существует проблема лингвистического обеспечения БД.
С 1996 г. генерируется БД «Экономика производства», которая содержит более 18,8 тыс. библиографических записей. В основном, записи на статьи из периодических изданий по вопросам экономики производства, бухгалтерскому учету, налогообложению, маркетингу, рекламе, внешнеэкономической деятельности, финансовым системам, финансовой политике и т. д. Для ее пополнения просматривается и расписывается около 200 названий отечественных периодических изданий, поступающих в библиотеку. Для ведения словаря ключевых слов используется «Тезаурус по экономике и демографии» РАН ИНИОН (электронный вариант), а также экономические словари и справочники.
БД «Инновационная деятельность» ведется с 2000 г. и содержит более 4,8 тыс. библиографических записей на книги, статьи из периодических изданий по проблемам инновационной деятельности, интеллектуальной собственности, информатизации, развитию науки, организации НИОКР и т.д. Для ее ведения просматривается и расписывается около 200 отечественных периодических изданий, поступающих в РНТБ.
Все другие БД создаются на основе библиографических указателей (БУ). Мы отказались от традиционного издания БУ на бумаге. В отделе хранятся электронные варианты изданий. По желанию заказчика их можно записать на дискету, CD-ROM или сделать распечатку.
Специфика подготовки этих БД заключается в том, что в их наполнении принимают непосредственное участие отделы- фондодержатели, стараясь максимально раскрыть фонды нормативно- технических и патентных документов, промышленных каталогов, иностранных изданий. Кроме этого, в БД включаются сведения из реферативных изданий и «Летописей…», а также имеющихся в РНТБ БД EBSCO, Эталон Win и др.
Примером такой базы данных является БД «Энергосбережение», работа над созданием которой началась в 1996 г. БД состоит из 4 частей и содержит более 9 тыс. библиографических записей за 1993-2003 гг., отражающих материалы о мировом опыте энергосберегающих технологий и оборудования в различных отраслях промышленности, о вовлечении в хозяйственный оборот нетрадиционных и возобновляемых источников энергии, использовании средств и приборов учета топливно-энергетических ресурсов. На основе первой части в 1997 г. был издан библиографический указатель «Энергосберегающие технологии и оборудование». Презентация 3-й части данной БД прошла во всех областных филиалах. Уже закончена работа над созданием 4-й части БД, которая будет включать около 2 тыс. записей.
Пользователи имеют локальный доступ и к другим БД РНТБ собственной генерации, таким как «Экологически чистые и безопасные технологи в промышленности», «Переработка и использование промышленных и бытовых отходов», «Экономия материалов в машиностроении», «Реклама промышленной продукции», «История развития изобретательства в Беларуси» и др. БД являются основой для организации различных видов обслуживания пользователей библиотеки, например, на основе БД подготавливаются списки новых поступлений, производится ретроспективный поиск по запросам пользователей в режиме «запрос-ответ» и т.д.
В 2002 г. подготовлено и издано юбилейное пособие «Республиканская научно-техническая библиотека — четверть века на службе науки и производства», которое включает «Обзор деятельности РНТБ за 25 лет» и библиографический указатель за 1977-2001 гг. » РНТБ в изданиях и публикациях».
Ежегодно готовится текущий «Указатель библиографических списков по выполнению государственных научно-технических программ по решению наиболее значимых народнохозяйственных, экологических и социальных проблем за текущий год», который содержит перечень всех ТБС, составленных РНТБ за год. В 2003 г. он включал 120 описаний списков: В отделе хранится электронный вариант этого издания, он представлен также на WEB-странице РНТБ и ежеквартально пополняется новыми списками.
Подготовка библиографических списков по запросам пользователей — одна из самых востребованных услуг отдела справочно-библиографической работы.
Работа над подготовкой ТБС — это творческий процесс, требующий от библиографа высокой квалификации, эрудиции, а также умения вести поиск с использованием мировых информационных ресурсов.
Меняются и усложняются запросы, а также меняется и методика подготовки списков.
Круг просматриваемых источников определяется на основании конкретного запроса потребителя, который иногда ограничивается даже количеством включенных в список названий. Большинство списков выполняется по фонду РНТБ, т.к. заказчик хочет получить первоисточник.
В 2003 г. библиографами подготовлен 201 ТБС. Тематика представлена по самым актуальным вопросам развития экономики и промышленности республики: «Новые технологии, оборудование, энерго- и ресурсосбережение в энергетике», «Колтюбинговое оборудование», «Гидроизоляция крепей шахтных вертикальных стволов», «Лизинг как форма финансового оздоровления экономики» и другие списки по экономическим и узким техническим темам.
Ежеквартально (по некоторым темам ежемесячно) коллективным абонентам рассылаются ТБС новых поступлений в фонд библиотеки по 13 темам: «Машиностроение. Обработка металлов», «Электротехника. Энергетика», «Строительство. Строительные материалы», «Охрана окружающей среды», «Легкая промышленность», «Проблемы нефтехимического комплекса», «Налогообложение» и др.
Подготовка ТБС новых поступлений в этом году осуществляется из ЭК РНТБ; по индивидуальным запросам Заказчиков ведется аналитическая роспись периодических изданий.
Большая работа ведется сотрудниками ОСБР по пропаганде фонда библиотеки на страницах республиканских СМИ. В 2003 г. для опубликования подготовлено 39 ТБС: «Металлообработка», «Энергосбережение в жилищно-коммунальном хозяйстве», «Хозяйственное право Республики Беларусь», «Телекоммуникации», «Спасательное оборудование» и др.
В отделе созданы довольно комфортные условия для работы библиографов: имеется 5 АРМов библиографа; выход в Интернет, который расширил возможности доступа к мировым информационным ресурсам. Библиографы отдела активно используют информационные ресурсы крупнейших библиотек России, особенно ГПНТБ России (http://www.gpntb.ru/win/search/opac-001.html), Украины, Беларуси и др. В отделе есть перечень адресов Интернет, которым пользуются сотрудники. Поисковые системы Rambler (http://www.rambler.ru), Yandex (http://www.yandex.ru), Aport (http://www.aport.ru), Google (http://www.google.com) — также наши активные помощники.
С помощью ресурсов Интернет в 2003 г. подготовлено 26 ТБС: «Производственные технологии», «Инжиниринг», «Твердомеры по методу Либа», «Морские платформы» и др. Все списки, в основном, включают полнотекстовую информацию, необходимую пользователям. В соответствии с запросом предоставляется список адресов Интернет.
Все ТБС подготовлены в текстовом редакторе «Word for Windows». В отделе хранятся их электронные варианты. Заказчик может получить список в любой удобной для него форме, в т.ч. и по E-mail.
С 2003 г. в состав отдела входит сектор зарубежной информации. В этом году началась перестройка его работы: помимо устных и письменных переводов с английского языка и на английский язык, аннотирования книжных изданий, поступающих в библиотеку на английском и немецком языках, осуществляется перевод заголовков статей из иностранных журналов для тематических выставок, проходящих в рамках РНТБ; подготовка рекламно- информационных пресс-релизов по иностранным журналам для СМИ; рекламно-информационных материалов для предприятий; тематических аннотированных перечней иностранных журналов для научно-практических конференций и семинаров, а также составление ТБС по иностранным журналам и материалам из БД EBSCO для предприятий и организаций, индивидуальных абонентов, СМИ и др.
Библиографами отдела ведется ежедневное обслуживание читателей в зале каталогов как в традиционном, так и в автоматизированном режимах. Пользователям предоставлено 6 ПК, электронные и карточные каталоги и картотеки, БД, а также фонд реферативных журналов (РЖ), в т.ч. и на CD- ROM.
Постоянные пользователи библиографических услуг РНТБ — НПО «Прогресс», РУП «Белгипродор», ЗАО «Атлант»- Минский завод холодильников, ОАО «Белгорхимпром» (Солигорск), ОАО «Беларусьрезина» (Бобруйск), ОАО «Красносельстройматериалы (Гродненская область) и др.
Справочно-библиографическое обслуживание регламентируется различного вида документами: ГОСТами, технологическими картами, «Порядками выполнения услуг» и т.д.
Но наличие регламентирующих документов само по себе не может обеспечить должного уровня СБО. Главное — это профессиональная подготовка библиографов. Библиограф должен обладать сдержанностью, вежливостью, контактностью, умением ладить с людьми, переключаемостью внимания, энергичностью и уверенностью в себе.
Необходимость этих качеств обусловлена тем, что в процессе СБО библиографу приходится непосредственно общаться с читателями самых различных профессий, должностей, возраста, национальности, эмоционального состояния и т.д. При этом их обращение за помощью к библиографу может следовать одно за другим, что требует быстрого переключения внимания с предмета поиска в одной отрасли на другую и т.д.
Помимо профессиональных знаний, психолого-педагогических качеств, библиографу необходим определенный уровень знаний экономического и технического характера.
Несомненно, качество справочно-библиографического обслуживания определяется комплексом мер, направленных на удовлетворение информационных потребностей каждого обратившегося пользователя библиотеки к библиографу и получившего конкретную помощь.

Список использованных источников:

1. Коготков, Д.Я. Библиографическая деятельность библиотеки: организация, технология, управление: Учеб./ Д.Я. Коготков; Науч. ред. Г.В. Михеев; Под общ. ред. О.П. Коршунова.- СПб.: Профессия, 2003.- 304 с.
2. Справочник библиографа / Науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Профессия, 2003.-560 с.

НА ПОЛКУ БИБЛИОТЕКАРЯ

А.К. Хмель "Новые поступления в отдел научно-организационной и методической работы"

А.К. Хмель

Новые поступления в отдел научно-организационной и методической работы

1. Библиотечное дело — XXI век: Науч.-практ. сб.- М., 2003.- 302 с.- (Прил. к журн. «Библиотековедение»; Вып. 2 (6).
2. Володин, Б.Ф. Всемирная история библиотек /Б.Ф. Володин.- СПб.: Профессия, 2002.- 352 с.
3. Дрешер, Ю.Н. Библиотерапия: Учеб. пособие /Ю.Н. Дрешер.- М.: Шк. б-ка, 2003.- 224 с.- (Прил. к журн. «Шк. б-ка»).
4. Дрешер, Ю.Н. Современная концепция подготовки специалиста-библиотерапевта: Науч.-метод. пособие /Ю.Н. Дрешер.- М.: Либерея, 2003.- 248 с.
5. Инструкция о порядке присвоения международного стандартного номера книги: Утв. Нац. кн. палатой Беларуси 02.01.2004.- Мн., 2004.- 28 с.
6. Обеспечение системы подготовки и повышения квалификации кадров /Сост. А.О. Адамьянц и др.- М.: ГПНТБ России, 2003.- 52 с.
7. Романенко, В.Н. Сетевой информационный поиск: Практ. пособие /В.Н. Романенко, Г.В. Никитина.- СПб.: Профессия, 2003.- 288 с.- (Специа-лист).
8. Справочник библиографа /Под ред. А.Н. Ванеева, В.А. Минкиной.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: Профессия, 2003.- 559 с.- (Б-ка).
9. Стандарты по библиотечно-информационной деятельности /Сост. Т.В. Захарчук, О.М. Зусьман.- СПб.: Профессия, 2003.- 576 с.- (Б-ка).
10. Столяров, Ю.Н. Библиотечный фонд правовой документации: Учеб.-практ. пособие /Ю.Н. Столяров.- М.: Либерея, 2003.- 256 с.
11. Сучасныя iнфармацыйныя тэхналогii i сацыяльная значнасць бiблiятэк: Матэрыялы мiжнар. навук.-практ. канф. (Мiнск, 29-30 кастр. 2003 г.).- Мн.: Красiка-Прынт, 2004.- 159 с.
12. ГОСТ 7.22-2003. Промышленные каталоги. Общие требования.- Введ. 01.07.2004.- Мн.: Межгосударств. совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 2004.- 4 с.- (Система стандартов по информ., библ. и издат. де-лу).
13. ГОСТ 7.85-2003 (ИСО 1044:1994). Международный стандартный номер технического отчета.- Введ. 01.07.2004.- Мн.: Межгосударств. совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 2004.- 5 с.- (Система стандар-тов по информ., библ. и издат. делу).
14. СТБ 7.200-2003. Альбомы. Общие технические условия.- Введ. 01.03.2004.- Мн.: Госстандарт, 2003.- 27 с.- (Система стандартов по информ., библ. и издат. делу).
15. СТБ 7.201-2003. Журналы. Общие технические условия.- Введ. 01.03.2004.- Мн.: Госстандарт, 2003.- 40 с.- (Система стандартов по информ., библ. и издат. делу).

БИБЛИОГРАФЫ ПРЕДЛАГАЮТ

Н.В. Нестеренок, О.А. Кот "Тематические библиографические списки (ТБС) литературы и документов"

Н.В. Нестеренок зав. отделом справочно-библиографической работы
О.А. Кот зав. сектором отдела справочно-библиографической работы

Тематические библиографические списки (ТБС) литературы и документов

Отдел справочно-библиографической работы РНТБ по запросам предприятий и организаций, индивидуальных абонентов подготавливает ТБС. Списки включают библиографические описания книг, промышленных каталогов, нормативно-технических документов, статей из отечественных и иностранных периодических изданий, материалы из Интернет, БД «EBSCO» и др.

Предлагаем ознакомиться и заказать ТБС, выполненные РНТБ во 2 кв. 2004 г.
ТБС, копии ТБС и документов, указанных в нем, можно получить на бумаге, дискете, по электронной почте.
Услуга платная, цена доступная. Контактный телефон: 223-33-97.

Экономика

1. Методика оценки эффективности НИР (39) + адреса Интернет

2. Пластиковые карточки (13)

3. Продвижение технологий на зарубежные рынки (33) + адреса Интернет

Охрана окружающей среды

4. Выделяющиеся вредные вещества при горении пенополистирола.- (Информ. из Интернет)

5. Методы тушения мелкодисперсных материалов (торф, уголь, пыль, опилки) (34) + адреса Интернет

6. Новые технологии и оборудование для тушения пожаров (в т.ч. в нефтегазовой промышленности. (51) + адреса Интернет

7. Экологический контроль и утилизация отходов на городском общественном транспорте (23)

Машиностроение

8. Газопламенная обработка металлов с использованием газовых заменителей ацетилена (36)

Электротехника. Энергетика

9. Расход топливно-энергетических ресурсов на производство энергоемкой продукции (10)+ адреса Интернет

Радиоэлектроника. Связь

10. Платы печатные. Типовые технологические процессы (5)

11. Цифровое телевидение (7)

12. Энергосбережение в микроэлектронике (3) + адреса Интернет

Транспорт

13. Безопасность дорожного движения (33)

14. Логистика на транспорте (26)

15. Новые технологии, оборудование, энерго- и ресурсосбережение на городском общественном транспорте (троллейбусы) (33)

16. Перевозка пассажиров и грузов (адреса Интернет)

17. Станции диагностики автотранспорта (27)

18. Подготовка водителей (10) + адреса Интернет

Организация производства

19. Организация транспортного хозяйства промышленного предприятия (35)

Химическая промышленность

20. Покрытия лакокрасочные для судового приборостроения (27)

21. Полиэтиленовые термоусадочные пленки (17)

22. Химические волокна (61)

Легкая промышленность

23. Текстиль (98)

Строительство. Строительные материалы

24. Устройство и проектирование систем водопровода, канализации, горячего водоснабжения, применяемые в современном строительстве (49)