О внедрении новых направлений работы с коллективными абонентами в РНТБ

Сонных О.С., заведующий отделом информационного взаимодействия РНТБ

Трофилова И.Д., ведущий библиотекарь отдела информационного взаимодействия РНТБ

Главной задачей каждой библиотеки является максимально полное удовлетворение запросов пользователей. Направления и формы работы для решения этой задачи различны и с течением временем они кардинально не менялись. Происходила лишь их небольшая трансформация в зависимости от требований времени, специфики конкретной аудитории и других факторов. Например, всем хорошо известная наглядная форма представления литературы – книжная выставка – стала выставкой-викториной, выставкой-презентацией, выставкой-инсталляцией и т.д. Относится это и к работе с такой группой пользователей, как коллективные абоненты (КА).

Информационно-библиографическое обслуживание предприятий, организаций и учреждений республики – коллективных абонентов – является важнейшей задачей РНТБ и ее областных филиалов. Ежегодно услугами РНТБ пользуются более 2 тыс. коллективных абонентов. Договор на информационное обслуживание заключен без малого с 700 предприятиями и организациями республики. И так как РНТБ является республиканским депозитарием отечественной и зарубежной литературы по технике, технологиям, экономике промышленности и смежным отраслям, государственным хранилищем патентной документации, технических нормативных правовых актов и промышленных каталогов, она может удовлетворить самые различные информационные запросы, поступающие от специалистов научно-технической и производственной сферы. Услугами РНТБ и областных научно-технических библиотек пользуются специалисты предприятий и организаций различной ведомственной подчиненности, форм собственности (ГУ, ГНУ, УО, РУП, ЗАО, ОАО, ООО, ИП и др.) и практически всех сфер деятельности.

В основе работы каждой библиотеки с пользователем лежит принцип индивидуального подхода. Основополагающим является он и для нас.

Одним из интересных и эффективных направлений в работе с коллективными абонентами РНТБ является участие в промышленных выставках. Не первый год РНТБ – экспонент международных специализированных выставок, организуемых УП «ЭКСПОФОРУМ», РУП «Национальный выставочный центр «БелЭКСПО», ЗАО «Минскэкспо». Традиционно РНТБ является участником следующих промышленных выставок: «Вода и тепло», «Машиностроение. Металлообработка», «Белагро», «Белорусский промышленно-инновационный форум» и других, где осуществляет информирование специалистов предприятий и организаций о ресурсах и услугах библиотеки для развития науки и производства.

Участию в каждой выставке предшествует большая подготовительная работа. Список участников выставки анализируется на предмет того, являются ли предприятия/ организации исполнителями «Государственной программы инновационного развития Республики Беларусь на 2021 – 2025 годы». Работе с запросами этих абонентов уделяется особое внимание. Также списки участников сверяютcя с базой данных «Коллективные абоненты» с целью уточнения наличия договора на библиотечно-информационное обслуживание. Выявляются предприятия и организации, которые не состоят в договоре с РНТБ, но обращались в библиотеку или ее филиалы для получения услуг. Для каждого участника выставки, с учетом направления работы предприятия, специфики развития производства, готовится промопакет – списки материалов (патенты, технические нормативные правовые акты, научно-техническая литература), которые представят интерес для специалистов именно этого предприятия. Специалисты предприятий на выставке получают консультации по фонду и услугам библиотеки.

Подписание договора на библиотечно-информационное обслуживание с участниками выставок – ОАО «Управляющая компания холдинга «Лидсельмаш», ООО «Борисовский региональный технопарк» и другими – результат эффективной работы всего коллектива библиотеки. Также хочется отметить подписание Соглашения о сотрудничестве с филиалом «Индустриально-педагогический колледж» (ИПК) учреждения образования «Республиканский институт профессионального образования». Началом сотрудничества РНТБ и ИПК стала подготовка и представление выставки литературы «Энергоэффективное строительство. Пассивные дома» для преподавательского состава колледжа.

На выставках сотрудники РНТБ оказывают экспонентам и консультативную помощь. Так, например, сотрудниками отела патентных документов оказана консультация по вопросам защиты авторского права специалисту ЧП «ЭталонБио» (представительство в Республике Беларусь Института эколого-технологических проблем, г. Москва).

Работа с экспонентами на международных специализированных выставках позволяет закрепить уже налаженные контакты и расширить круг пользователей.

Информационное обслуживание специалистов предприятий/ организаций осуществляется также благодаря автоматизированной системе избирательного распространения информации (ИРИ). В 1983 году с помощью ИПС «Скобки» отраслевой АСНТИ «Электроника-2», разработанной в «Информэлектро», в научно-технической библиотеке Минского электромеханического завода им. Козлова осуществлялось обслуживание специалистов предприятия по системе избирательного распространения информации. Это был один из первых опытов внедрения автоматизированной системы ИРИ. А в 2011 году в практику работы РНТБ внедрена более совершенная автоматизированная система ИРИ, которая сегодня информирует специалистов 143 предприятий и организаций по 261 теме. Например, Институт общей и неорганической химии НАН Беларуси получает сигнальную информацию по теме «Супергидрофобные покрытия, защита металлов от коррозии в различных средах, термостойкие лакокрасочные материалы»; БМЗ – управляющая компания холдинга «БМК» – по темам «Нормы расхода в трубном производстве», «Дефекты сортового проката»; БелГУТ – по темам «Архитектурное перепрофилирование общественных и жилых зданий», «Пешеходные пространства городской среды»; Беларуськалий – по темам «Инженерная геология», «Обогащение полезных ископаемых» и др.

В практике работы с коллективными абонентами присутствует и такое направление, как целевое информирование предприятий различных отраслей. Специалистами отдела технических нормативных правовых актов и отдела научно-библиографической работы готовятся тематические подборки материалов, включающие передовой опыт и нормативные документы по направлению деятельности группы предприятий. Эти материалы отправляются специалистам по электронной почте.

Ситуация последних лет (пандемия) подтолкнула нас к внедрению нового формата в работе с коллективными абонентами. Это научно-практические семинары, конференции, образовательные мероприятия и др. в режиме онлайн. Так, по инициативе Государственного комитета по науке и технологиям Республики Беларусь, с целью освещения вопросов защиты и коммерциализации наукоемкой продукции и технологий, 1 марта 2022 года Республиканская научно-техническая библиотека провела республиканский семинар «Защита и коммерциализация объектов интеллектуальной собственности и применение информационных ресурсов при реализации научно-технической и инновационной политики».

Для специалистов научно-технических библиотек, служб стандартизации, информационных и патентных служб ежемесячно проводятся обучающие онлайн-семинары.

Нельзя не упомянуть и такие направления работы с коллективными абонентами, как межбиблиотечный абонемент (МБА) и электронная доставка документов (ЭДД).

МБА осуществляет обслуживание коллективных абонентов изданиями, необходимыми для производственного либо учебного процесса. Самыми активными пользователями МБА являются Белнипиэнергопром, Центр НТИ ГО «Белорусская железная дорога», филиал «Инженерно-технический центр» ОАО «Газпром трансгаз Беларусь», БМЗ – управляющая компания холдинга «БМК», Гомельский химический завод, Национальный центр интеллектуальной собственности и др.

Электронная доставка документов позволяет наиболее оперативно предоставлять необходимую информацию на рабочий стол специалиста. Более 1330 запросов от 168 абонентов поступило в службу ЭДД библиотеки за 2021 год. Для оперативного выполнения запросов КА в распоряжении отдела документального обеспечения РНТБ имеется в наличии необходимая оргтехника. Копировальный аппарат Bellohowell-2400D позволяет сканировать и копировать документы с микроносителей, находящиеся в фонде библиотеки (технические нормативные правовые акты, промышленные каталоги, патентные документы).

Направления и формы работы с КА, которые были представлены в данной статье, успешны уже не один год, но сделать их более эффективными позволили развитие информационных технологий, совершенствование комплектования фонда библиотеки и профессионализм специалистов РНТБ и ее филиалов.