Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочно-библиографическая служба Республиканской научно-технической библиотеки (РНТБ), предназначенная для справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей. Основной задачей которой является максимально оперативное и полное удовлетворение информационных потребностей  удаленных пользователей, функционирует на некоммерческой основе и доступна всем пользователям. ВСС выполняет разовые запросы удаленных пользователей, включающие поиск и предоставление информации в соответствии с Положением о службе.

ИЛИ получить консультацию по  Skype
пн.-пт. с 9:00 до 17:30 (UTC+3:00)
Чтобы самостоятельно найти необходимую информацию и тем самым ускорить время ее получения, Вы можете воспользоваться:

Виртуальная справочная служба (ВСС) библиотеки выполняет:

  • запросы о наличии конкретного документа в фондах РНТБ;
  • тематические запросы (справки, содержащие перечень документов  по определенной теме), выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска, с предоставлением библиографического списка, включающего не более 10 названий. Тематические запросы, требующие сложного библиографического поиска, выполняются РНТБ на платной основе;
  • фактографические запросы (сведения о конкретном событии, организации, знаменитом человеке, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.). На данный запрос пользователь получает справку с указанием источника информации;
  • уточняющие запросы (уточнение элементов библиографического описания документов, имеющихся в фонде РНТБ)

Справочной службой не рассматриваются вопросы:

  • выходящие за рамки тематической направленности деятельности РНТБ;
  • требующие разъяснения и толкования законов и нормативных актов;
  • связанные с необходимостью предоставления информации обучающего характера (решение математических, физических, химических и иных задач, написание текстовых работ – рефератов, курсовых, дипломных и пр., перевод текстов);
  • связанные с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах);
  • касающиеся коммерческой или посреднической деятельности;
  • требующие исследовательской работы или сложного библиографического поиска;
  • некорректно сформулированные.

Предложения и замечания по организации ВСС направляйте на эл. почту:  webmaster@rlst.org.by